“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日近在眼前，這兩天，市消協(xié)圍繞消費(fèi)維權(quán)精心安排的各項(xiàng)活動(dòng)紛紛亮相，積極落實(shí)“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”年主題。
“無(wú)理由退貨”企業(yè)授牌
今年“3·15”前夕，市消協(xié)授予太原居然之家家居有限公司、太原市解放百貨大樓有限公司、銅鑼灣國(guó)際購(gòu)物中心3家企業(yè)“無(wú)理由退換貨誠(chéng)信承諾單位”稱號(hào)并掛牌。迄今為止，我市共有23家企業(yè)執(zhí)行無(wú)理由退換貨制度。
消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)要求，參與無(wú)理由退貨承諾的線下實(shí)體店，承諾無(wú)理由退貨時(shí)限均不少于7日，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示線下無(wú)理由退貨承諾內(nèi)容，一批推行無(wú)理由退換貨制度的企業(yè)得以公示，涉及家電、商場(chǎng)、超市等商業(yè)領(lǐng)域。
組織房地產(chǎn)安全體驗(yàn)
體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)管理水平、詳細(xì)了解合同文本內(nèi)容、評(píng)價(jià)房屋銷售潛在風(fēng)險(xiǎn)……近期，市消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)志愿者和專業(yè)調(diào)查人員開展住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)、在售樓盤消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)排查等調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)。
此次實(shí)地體驗(yàn)式調(diào)查的小區(qū)，分別選擇了太原萬(wàn)科已交付項(xiàng)目和在售項(xiàng)目。消協(xié)工作人員和志愿者以普通消費(fèi)者身份，實(shí)地體驗(yàn)已交付住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)的狀況并進(jìn)行評(píng)價(jià)。市消協(xié)秘書長(zhǎng)卞傳志表示，購(gòu)房是多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者一生中最大額的單筆消費(fèi)支出，房屋質(zhì)量關(guān)乎居家生命和財(cái)產(chǎn)安全；住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，也是反映城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要因素。因此，住房安全和物業(yè)服務(wù)理應(yīng)得到社會(huì)重視。
規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)
倡導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，10日上午，市消協(xié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)投訴站成立，市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人將投訴站牌匾授予了貝殼找房太原站。
消協(xié)工作人員介紹，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)投訴站設(shè)在小店區(qū)體育西路茂業(yè)中心寫字樓14層1402室，并設(shè)有專線電話0351-7739767，有專人負(fù)責(zé)及配套的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，可依法受理消費(fèi)者就近投訴，并對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，以確保日常投訴、調(diào)解工作順利進(jìn)行。投訴站的設(shè)立，能更好地引導(dǎo)和督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自覺履行消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)責(zé)任，探索房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛快速解決機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益，讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在健康的市場(chǎng)環(huán)境中形成良性競(jìng)爭(zhēng)，更好更規(guī)范地服務(wù)消費(fèi)者。
