整潔的自助服務區(qū)24小時不打烊、寬敞的戶政大廳清涼舒適、半山腰的兩個山村警務室便民“接地氣”……6月8日，市公安局基層社會治理采風行第一站來到公安迎澤分局郝莊派出所。這個轄區(qū)面積占到全迎澤區(qū)八成以上的派出所，高科技、土辦法相結合，因地制宜，為便民服務安上雙保險。
服務多了
6月8日上午9時許，郝莊派出所戶政大廳人來人往。在工作人員引導下，前來辦理業(yè)務的群眾依次在取號機上點擊相應的業(yè)務種類后，便可以吹著空調、坐在椅子上稍作休息，有序等待叫號。
喬遷新居的東山雅苑居民劉小玲需要辦理戶口遷入業(yè)務，她和丈夫從臨汾來并打拼了4年，考慮到孩子的上學問題，夫妻倆拼湊積蓄買了房。從來沒和派出所打過交道，劉小玲來之前心里嘀咕，擔心遷戶手續(xù)繁瑣，顧慮材料不全給民警“添堵”。上周五，她特意提前趕來咨詢，戶籍民警不僅詳盡告知所需材料，還讓她記下一個電話號碼，承諾有事咨詢、預約打電話就行。6月8日一早，帶著齊全的材料，劉小玲很快就拿到了嶄新的戶口簿。 “現在的戶政大廳相比以前，條件可真是大變樣了?！睉艏窬ㄇ俑锌骸稗k事柜臺從小窗口變成了低臺開放式、業(yè)務從手寫變成了電腦一站式受理，效率高了，與群眾也親近多了?！睉糇C大廳旁是戶籍自助服務區(qū)，可以辦理身份證取證、拍照及一些車管自助業(yè)務，24小時不打烊。
跑路少了
高科技要跟得上，土辦法也不能丟。郝莊派出所下轄13個社區(qū)、17個行政村，其中不少是點綴在群山之間的偏遠山村，因地理條件限制，交通多有不便。
“留守在村里的多是婦孺老幼，單一通過現代化的方式提供便民服務，顯然行不通?！痹谒L李明星看來，無論是“高尖端”，還是“土招式”，只要是因地制宜、群眾認可、可行管用，就值得推廣應用，就應該落地生根，開花結果。為此，繼去年在孟家井村設立警務室后，郝莊派出所日前在董家莊增設一處山村警務室，讓民警多跑腿，村民少跑路，服務郝莊鎮(zhèn)14個偏遠山村。其中，最遠的占道村，距派出所有近30公里的車程。副所長郭東亮兼管孟家井村警務室的工作，他所分管的8個村子常住人口不多，但大事小情不少，鄰里糾紛、答疑解惑、家長里短、排憂解難……其中，捎辦戶口是備受村民關注的熱門服務。利用駐村值班時間，郭東亮一個人來回跑，收取材料，“捎”回派出所上報。對于村民來說，辦事不必往返派出所，省心又省力。
感情近了
“老張，又來了，進屋喝口水！”6月8日上午，見到董家莊警務室的“村警”張字峰，正在大窯垴村村口掃地的聶紹英大媽連忙停下手中的活兒，上前打招呼，順口“吐槽”女婿愛喝酒，讓老張多管管。67歲的聶大媽年輕時不顧家人勸阻遠嫁到大窯垴村，在一次人口普查時發(fā)現自己被“下了戶”，為此還曾專程回老家試圖解決戶口的事兒，卻困難重重。隨著時間推移，聶大媽年紀大了，沒有戶口、身份證，村里的福利無法享受、低保和醫(yī)保無從申辦，就連回老家探親都成了奢望。2018年，村支書陳金玉把聶大媽的情況反映給張字峰，他隨即向上級部門匯報，并與南充警方多次溝通，出證明、補材料、做鑒定，前后用了3個多月的時間，辦妥了聶大媽的落戶手續(xù)。如今，聶大媽每個月能領到數百元低保金，看病能報銷，村里還有補貼和福利，日子雖不算寬裕，但踏實幸福。部隊轉業(yè)的張字峰從市公安局機關下到基層一線，當了近10年“村警”，年底即將退休。這些年來，讓張字峰最為欣慰的，就是駐村時村民們老友般的一聲聲問候，“根扎實了，才能敲得開家門，敞得開心門，與村民更親近?！?/p>
