在高速上發(fā)生事故需要報(bào)警怎么辦？車輛發(fā)生故障無(wú)法前行怎么辦？不知如何辦理車駕管業(yè)務(wù)怎么辦？遇到想要投訴舉報(bào)的情況怎么辦……解決辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需撥打96122就會(huì)有人為你解答。8月21日，省公安廳交管局通報(bào)了96122的運(yùn)行情況。
“您好，交警總隊(duì)指揮中心……”走進(jìn)指揮中心，寬闊的大廳前方的顯示大屏讓人震撼。這是省公安廳交管局96122便民服務(wù)熱線在全天候工作。
96122是省公安廳交管局2012年4月開(kāi)通的全省公安交管工作便民服務(wù)熱線，主要受理群眾的報(bào)警、咨詢、求助、投訴等。接警員們24小時(shí)值守，一個(gè)號(hào)可同時(shí)接7路電話，經(jīng)常忙得口干舌燥、不亦樂(lè)乎，接警量從最初的每天100多起，上升為2018年的每天700余起。2019年1至6月，總接警量達(dá)到92209起，其中高速交通事故類接警1566起，咨詢類88048起，表?yè)P(yáng)電話31起。另舉報(bào)投訴電話2614起，經(jīng)核實(shí)查證督促轉(zhuǎn)辦397起，均得到圓滿解決。
針對(duì)投訴辦理、反饋不及時(shí)的現(xiàn)象，2018年4月1日省公安廳交管局制定出臺(tái)《“96122”便民服務(wù)熱線投訴跟蹤督辦制度》，對(duì)支隊(duì)辦結(jié)情況進(jìn)行每月全省通報(bào)，實(shí)行全程跟蹤、指導(dǎo)、督辦，力爭(zhēng)做到事事有回音，件件有落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)100%，即解決率100%、反饋率100%。當(dāng)遭遇天氣突變路面滯留車輛，當(dāng)?shù)缆贩舛掠龅轿Ｖ夭∪艘笸ㄟ^(guò)，當(dāng)你在高速公路發(fā)生交通事故，撥打96122，交警會(huì)快速趕到伸出援手。
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96122是啥電話？
如何撥打96122，交警部門提醒大家需要注意的事項(xiàng)：
一、對(duì)于交通事故報(bào)警來(lái)說(shuō)，了解事故發(fā)生地點(diǎn)是非常有必要的。這樣接警員才能準(zhǔn)確、快速地將事故轉(zhuǎn)交至相關(guān)負(fù)責(zé)大隊(duì)，以保證交警能夠第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，處理交通事故。因此無(wú)論是事故當(dāng)事人還是路人，在報(bào)警前請(qǐng)先了解清楚事故發(fā)生地點(diǎn)，保持心情鎮(zhèn)定與平和，根據(jù)接警員的提示，說(shuō)明事故發(fā)生地點(diǎn)、方向、人員傷亡情況、車輛損壞程度等信息。
二、如果您打電話只是為了讓接警員幫您查找車輛或駕駛員，那交警可能無(wú)法滿足。作為城市交通管理者，在沒(méi)有立案?jìng)刹榧跋嚓P(guān)緊急情況下，交警無(wú)法進(jìn)行人身定位，更何況對(duì)每一輛車進(jìn)行GPS定位也是不現(xiàn)實(shí)的。找人這種事情，如果確定家人出現(xiàn)危險(xiǎn)情況，可選擇撥打110進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)提供相關(guān)線索。
三、在手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)后，96122、110、119、120等緊急救助電話是可以撥出的，但是他人撥打該手機(jī)號(hào)卻無(wú)法接入。因此，請(qǐng)?jiān)趫?bào)警前確認(rèn)手機(jī)處于正常通話狀態(tài)，方便接警員或者事故調(diào)派民警與報(bào)警人取得聯(lián)系。省外號(hào)碼如需撥打96122請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼前加區(qū)號(hào)0351。
