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迎澤街道全科網(wǎng)格員服務居民“零距離”

來源:太報全媒體 作者:全媒體記者 王經(jīng)緯 通訊員 韓思源 2021年05月11日 16:35

  在寇莊西路36號院,兩戶居民正認真地清理著建筑垃圾。有個忙碌的身影跑來跑去,她就是迎澤街道南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)的全科網(wǎng)格員劉瑾,今年3月她通過筆試、面試正式成為一名全科網(wǎng)格員。當下,她正在協(xié)調傾倒建筑垃圾的兩戶住戶處理垃圾。

  “全科網(wǎng)格員可不是誰都能當?shù)模粌H政治素養(yǎng)得高、溝通能力得強,更要熱愛、熟悉社區(qū),對重點人群、特殊家庭、困難群體、黨員信息,轄區(qū)的小區(qū)名稱、位置、建成年代、樓棟數(shù)、戶數(shù)、人數(shù)、物業(yè)、產(chǎn)權單位等都要知曉,只有了解了這些,才能成為一名合格的全科網(wǎng)格員?!眲㈣湴恋卣f道。

  迎澤街道南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)作為迎澤區(qū)全科網(wǎng)格試點社區(qū),目前已有10名全科網(wǎng)格員上崗。

  每天早晨,南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)的10名全科網(wǎng)格員都會準時圍坐在一起,開始雷打不動的早會。早會過后,他們就要開始一天的巡查。這一天,全科網(wǎng)格員梁娜深入光明小區(qū),開始了她一天的工作。對于小區(qū)居民來說,看見她戴著工作牌、拿著工作包在小區(qū)轉悠是再尋常不過的事情了。工作袋是她的“百寶袋”,里面放著隨時記錄小區(qū)各類情況的筆記本,清除小廣告的鏟子和噴壺,還有需要當天張貼、發(fā)放的通知和宣傳材料。完成規(guī)定工作之后,她還經(jīng)常主動找居民聊天,發(fā)現(xiàn)居民存在哪些困難,并主動上報社區(qū),盡快為大家解決。

  一提起全科網(wǎng)格員的事情,居民吳同生就興高采烈地說:“全科網(wǎng)格員來到我們小區(qū),小區(qū)原來很不起眼、容易被忽略的事情都得到了重視。而且他們也會入戶了解情況,解決了小區(qū)不少事,是實實在在為我們老百姓辦事的。”

  “以前我辦事得去社區(qū)找社工,辦殘疾人證要找負責殘疾人管理的人,辦社保要找負責社保的人?,F(xiàn)在我們只需要找全科網(wǎng)格員就行,他們都可以幫著代辦,還可以上門服務,不用出門事情就都給我們解決了?!本用駨埱捎⒁矊θ凭W(wǎng)格員的服務表示滿意。

  據(jù)了解,全科網(wǎng)格員總共要負責43項工作,涉及了百姓生活的方方面面,做到讓居民辦事“找多人”變成了“找一人”,針對特殊人群還會進行上門服務,接受居民預約代辦,真正實現(xiàn)了服務居民“零距離”。

(責編:鄢妮)