一年一度的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，新華保險(xiǎn)山西分公司開展“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”為主題的2020年3·15誠信服務(wù)系列活動(dòng)，通過發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，普及保險(xiǎn)知識，讓消費(fèi)者了解保險(xiǎn)，明白投保，放心消費(fèi)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
隨著我國保險(xiǎn)業(yè)高速增長，保險(xiǎn)合同糾紛大量涌現(xiàn)。在此，新華保險(xiǎn)山西分公司為大家支5招兒，避免發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛。
一要獨(dú)立挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品。決定買保險(xiǎn)之前，先要搞清楚自己為什么要買保險(xiǎn)，要根據(jù)自己的實(shí)際需求來選。保險(xiǎn)銷售人員的意見、方案只能起到推薦作用，每個(gè)家庭對保險(xiǎn)的需求都不一樣，不同需求搭配不同保險(xiǎn)。親朋好友的保險(xiǎn)可以起參考作用，但在實(shí)際購買時(shí)要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素。
二要了解保險(xiǎn)的基本功能。保險(xiǎn)最基本的功能是保障，投資理財(cái)只是保險(xiǎn)的附加功能。時(shí)下投資理財(cái)盛行，很多消費(fèi)者有“買保險(xiǎn)就是為了多賺錢”的想法。為了迎合這一心理，有的保險(xiǎn)銷售人員上門兜售保險(xiǎn)時(shí)著重宣傳的是其分紅功能，有的銀行柜面代銷的保險(xiǎn)也聲稱“回報(bào)能有多高”，諸如此類的宣傳誤導(dǎo)了不少客戶，作為消費(fèi)者，要認(rèn)清保險(xiǎn)本質(zhì)，了解保險(xiǎn)功能，避免銷售誤導(dǎo)。
三要如實(shí)告知?jiǎng)e隱瞞。保險(xiǎn)合同有個(gè)重要原則，就是“如實(shí)告知”義務(wù)，客戶投保時(shí)一個(gè)小小的“隱瞞”，就會失去日后索賠的權(quán)利。特別需要提醒的是，很多客戶認(rèn)為自己口頭告知過就可以了，業(yè)務(wù)員說在保單上可不填就不填，結(jié)果理賠時(shí)被指“隱瞞”病情。所以投保人一定要在合同上填明被保險(xiǎn)人的身體狀況，否則保險(xiǎn)公司可以以“隱瞞”病情為由拒賠。
四要拒絕保單代簽名。保單不能代簽名最主要是針對以死亡為保險(xiǎn)責(zé)任的人壽保險(xiǎn)。這項(xiàng)規(guī)定的立法本意是為了防止投保人為經(jīng)濟(jì)利益惡意傷害被保險(xiǎn)人，因而一定要被保險(xiǎn)人的親筆簽名，不能代簽名。
五要理解保險(xiǎn)合同的立法本意。對保險(xiǎn)條款中的某些專用術(shù)語不可“想當(dāng)然”地去理解。以客戶繳費(fèi)滿兩年退保時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)給付現(xiàn)金價(jià)值為例，很多人從字面上理解以為現(xiàn)金價(jià)值就是自己所繳的保費(fèi)。但事實(shí)上，客戶退保時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值是所繳保費(fèi)扣除風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)、儲蓄金保費(fèi)后的剩余部分。因此，一定要弄清楚這些專用術(shù)語的含義。
