春節(jié)前是商業(yè)銷售旺季，不少商家都變著法兒搞促銷，之前是揮淚甩賣、全場打折、優(yōu)惠券返現(xiàn)等手段，如今，商家將看起來更吸引人的“買贈(zèng)活動(dòng)”發(fā)揮到了極致。無論線上線下，“買一贈(zèng)一”的口號(hào)喊得到處都是。記者走訪了解到，有商家在買贈(zèng)促銷里暗藏套路，讓消費(fèi)者屢屢中招。
“買一贈(zèng)一”實(shí)為買大贈(zèng)小
前幾天，許女士在網(wǎng)上看到某品牌保暖內(nèi)衣正在進(jìn)行促銷，海報(bào)上標(biāo)著“活動(dòng)第一個(gè)小時(shí)，買一贈(zèng)一總價(jià)98元”，這讓她心動(dòng)不已。“因?yàn)槲乙呀?jīng)關(guān)注了一段時(shí)間，原來一件就得六七十，感覺年底他們促銷力度挺大的，就下單了。”
然而，到貨后她發(fā)現(xiàn)，包裝里只有一件內(nèi)衣，并不是促銷海報(bào)中寫的買一件贈(zèng)一件。“我以為他們發(fā)錯(cuò)貨了，就趕緊聯(lián)系賣家，結(jié)果客服告我贈(zèng)品就在包裝里，讓我仔細(xì)找找。”
許女士打開包裝又翻了一下，發(fā)現(xiàn)袋子里面的角落里有一條內(nèi)褲?！安皇莾杉镆聠?，怎么成為一件秋衣加一件內(nèi)褲？我問他們是不是發(fā)錯(cuò)了，客服說沒發(fā)錯(cuò)，贈(zèng)品就是內(nèi)褲。我說海報(bào)上明明畫著兩件內(nèi)衣，怎么會(huì)變成內(nèi)褲，客服說海報(bào)上的內(nèi)衣是用來展示的，下面圓圈內(nèi)畫著贈(zèng)品。”
許女士上網(wǎng)打開海報(bào)一看，果然在海報(bào)的角落處畫著一個(gè)很小的圓圈，圓圈里確實(shí)畫的是內(nèi)褲。在責(zé)怪自己沒有仔細(xì)看的同時(shí)，許女士也對(duì)商家這種“買大贈(zèng)小”的消費(fèi)陷阱極為不滿。
許女士仔細(xì)一算，平時(shí)促銷六七十元一件的秋衣，如今98元送內(nèi)褲，實(shí)際上比平時(shí)促銷還貴。
買贈(zèng)套路多 消費(fèi)忌沖動(dòng)
趁著節(jié)前促銷，市民王峰從網(wǎng)上專賣店買了三支電動(dòng)牙刷?！拔曳刨徫镘嚭荛L時(shí)間了，一直在等優(yōu)惠，最近發(fā)現(xiàn)有活動(dòng)，買三支不到一百元，于是就趕緊下單了?！?/p>
然而到貨后他發(fā)現(xiàn)，原來買一支另外帶一個(gè)牙刷頭，現(xiàn)在買了三支卻沒有送牙刷頭。“平時(shí)價(jià)格是39元左右，有幾次搞活動(dòng)，39元還送一個(gè)牙刷頭。我想著年底促銷活動(dòng)力度大了，買三只能更便宜一些，就等到最近才下單，誰知道竟然不給牙刷頭了?！?/p>
王峰的愛人給他一算，他才明白自己被“套路”了。原來買三支電動(dòng)牙刷近100元，每支大約要33元，而平時(shí)買一支雖然是39元，但贈(zèng)送的牙刷頭也值7元左右，這樣算下來，買三支的價(jià)格還不如平時(shí)買一支劃算。
不過，商家的買贈(zèng)套路遠(yuǎn)不止這些。前段時(shí)間，有消費(fèi)者被一家房企“買房子贈(zèng)前廳”的廣告吸引，于是花巨資買了一套。然而到交房時(shí)一驗(yàn)房，卻并沒有所謂的前廳。在與商家交涉后他才知道，所謂贈(zèng)送的面積居然是樓道里的門廳過道，并不是家里的門廳。這么一來，家里縮水面積達(dá)七八平方米，幾萬元瞬間打了水漂。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，商家在促銷中應(yīng)以醒目的方式明確“買一贈(zèng)一”的具體內(nèi)容，并按時(shí)履行承諾，如果存在故意隱瞞、誤導(dǎo)宣傳等行為，消費(fèi)者可以向市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
