1月10日,春運啟幕。為滿足廣大旅客春運期間的出行需求,太原機場積極對接航空公司,爭取春運加班。期間,太原至上海、杭州、南昌、珠海、無錫的航班將加密,太原至泰國甲米的航班有望春運期間開通。
超前謀劃“暢出行”。各類旅客出行疊加,客流高峰突出是春運的一大特點,太原機場超前謀劃緩解客流高峰壓力。充分依托A-CDM協(xié)同決策系統(tǒng),提前了解航班動態(tài),及時加開安檢通道;實時調(diào)整值機柜臺和崗位人員,集中力量保障繁忙柜臺;提前3小時開始辦理國際航班、寬體客機乘機手續(xù),團隊旅客提前出牌,集中行李托運,確保旅客順暢出行。
便民服務(wù)“好貼心”。1月1日起,太原機場航站樓全天開放,在出入口增設(shè)提示標(biāo)語,工作人員專門引導(dǎo)早出港旅客至專用過夜休息區(qū)(T2一樓4號門休息區(qū))休息。夜間機場工作人員會不定時巡視,時刻保障旅客的安全。中轉(zhuǎn)柜臺延長保障時間,加強中轉(zhuǎn)航延保障服務(wù),在出港航班結(jié)束前確保中轉(zhuǎn)旅客順利出行。
特殊旅客“無憂行”。太原機場為特殊旅客提供“五個一”“五個優(yōu)”貼心服務(wù)。特殊旅客可以享受優(yōu)先選定座位、優(yōu)先辦登機牌、優(yōu)先過安檢、優(yōu)先休息區(qū)等候、優(yōu)先登機“五個優(yōu)”服務(wù)。特殊旅客服務(wù)區(qū)提供一杯熱水、一份讀物、一張毛毯、一個特殊旅客專用柜臺、一個平安電話(主動給無陪特殊旅客家屬報平安)。
志愿服務(wù)“暖人心”。春運期間,“青春志愿,情滿旅途”志愿者服務(wù)活動正式“上線”。志愿者們穿上“紅馬甲”,做好旅客“移動問詢”志愿服務(wù),為旅客提供安全勸導(dǎo)、幫扶重點旅客、秩序維護、咨詢引導(dǎo)等溫馨服務(wù)。
以“平安春運、順暢春運、和諧春運”為目標(biāo)精心策劃、認(rèn)真安排部署,保證旅客“走得了”“走得好”“走得快”。據(jù)了解,1月10日至1月24日之間,大部分城市還有折扣票,長期熱門城市北京、上海目前還有低至2-4折的折扣票,廣州、深圳目前都還有4-5折的機票,冬季旅游熱門城市成都、重慶、廈門、青島的機票在3-5折左右,杭州和南京都有低至2折的特價票。三亞、海口這兩個熱門旅游城市基本沒有折扣票。