從1月3日召開的城市管理熱心市民見面會(huì)暨政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議會(huì)上了解到，“文明亮劍·隨手拍(丑拍APP) ”、城事幫手APP、太原微城管等新媒體，已成為市民參與城市管理的重要渠道。當(dāng)日，市創(chuàng)城辦會(huì)同太原數(shù)字城管中心，對(duì)12名熱心市民頒發(fā)報(bào)紙訂閱卡，每人獲贈(zèng)全年《太原日?qǐng)?bào)》。
去年，太原數(shù)字城管中心共受理各類城管問(wèn)題167萬(wàn)余個(gè)，總體結(jié)案率92.92%。其中，信息采集員上報(bào)量近84萬(wàn)個(gè)，12319熱線接聽量近62.37萬(wàn)個(gè)。同時(shí)，該中心還暢通手機(jī)APP、微信平臺(tái)、政務(wù)微博等新媒體渠道，鼓勵(lì)廣大市民積極參與城市管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和投訴舉報(bào)城市管理中的問(wèn)題。據(jù)了解，市民通過(guò)12319反映的熱點(diǎn)問(wèn)題為：供熱管理、施工擾民、占道經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、違法建設(shè)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)、路燈等。市民通過(guò)新媒體反映的熱點(diǎn)問(wèn)題為：機(jī)動(dòng)車亂停放、垃圾暴露、共享單車管理、非法小廣告、物料亂堆放、占道經(jīng)營(yíng)等。
值得一提的是，市創(chuàng)城辦同太原數(shù)字城管中心、山西東方提素科技有限公司共同研發(fā)的“文明亮劍·隨手拍”系統(tǒng)，于去年7月21日正式啟動(dòng)后，在一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了與“12319”后臺(tái)數(shù)據(jù)傳送端口全面打通，信息內(nèi)容審核、過(guò)濾、篩選、受理、立案、派遣、處置實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙對(duì)接，確保廣大市民和社會(huì)各界及時(shí)看到曝光問(wèn)題的處置結(jié)果，市民參與積極踴躍。截至去年年底，該系統(tǒng)注冊(cè)用戶9854人，共曝光不文明不環(huán)保現(xiàn)象16871件，推送數(shù)字城管11451件，符合受理標(biāo)準(zhǔn)的7736件，立案6979件，責(zé)任單位處置辦結(jié)6624件，綜合結(jié)案率達(dá)85.63%。 “變單方管理為多元共治，我們希望通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)市民群眾和社會(huì)各界參與城市治理，大力提升公眾對(duì)城市管理工作的參與度與滿意度，推動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作深入開展?！碧瓟?shù)字城管中心主任王海濱表示。
