這幾天，居民前往長風西街街辦的麗華社區(qū)辦事時發(fā)現了不一樣：社區(qū)新設立了一處“全崗通”接待臺，每天有專人解答居民各類疑難問題。10月20日記者采訪得知，該社區(qū)作為萬柏林區(qū)首批“全崗通”試點社區(qū)之一，正在打破社區(qū)專職工作壁壘，實現一人在崗、事項通辦，一站式受理居民的各類辦事需求，讓居民辦事少跑路。
設立“全崗通”接待臺后，居民可享受到哪些便捷？記者在麗華社區(qū)看到，接待臺前不時有居民過來咨詢醫(yī)保、供暖等各類問題，當天的“首問接待員”王曉霞一一耐心答復。“大叔，您過來辦啥事？”“我想問問醫(yī)保咋繳費了?！薄敖衲暝蹅儾捎玫氖蔷W上繳費方式，您用手機微信里的繳費功能就能直接辦。”
麗華社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任康慶英介紹，以前每個人分管不同的工作，居民來了只能挨個問半天，才弄清楚該找誰。本月啟動了“全崗通”服務，社區(qū)工作人員不分條線職能，一人多崗、一專多能，由“專能”變成“全能”，讓居民始終“找得到人、辦得了事”。也就是說，只要有一人在崗，就能全面、準確、及時解答居民提出的各種問題，居民可一站式搞清楚這件事該咋辦，該找誰辦，省下不少時間，社區(qū)的辦事效率也提高不少。這樣，社區(qū)崗位上有人辦事，其他社區(qū)工作人員就可以安心走訪群眾，巡查社區(qū)，了解居民需求，提高社區(qū)滿意度。
據悉，萬柏林區(qū)按照“試點先行、分步實施、全面推進”的方式，率先在10個社區(qū)開始試行“全崗通”服務，在總結推廣試點社區(qū)經驗的基礎上，到2020年10月將在全區(qū)全面推廣這種工作新模式。
（責編：馬騰飛）
