本報(bào)訊 近年來(lái)，購(gòu)買保險(xiǎn)逐漸成為消費(fèi)新時(shí)尚，各保險(xiǎn)公司推出的產(chǎn)品豐富多樣，基本滿足了人們風(fēng)險(xiǎn)保障及投資理財(cái)?shù)刃枨?。保險(xiǎn)雖好，但由于其專業(yè)性強(qiáng)、條款復(fù)雜，一些營(yíng)銷人員往往利用這一點(diǎn)夸大宣傳、誤導(dǎo)銷售，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。“3·15”期間，山西銀保監(jiān)局提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者，謹(jǐn)防來(lái)自微信朋友圈等自媒體平臺(tái)的保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)。
據(jù)山西銀保監(jiān)局相關(guān)人士介紹，保險(xiǎn)營(yíng)銷員利用微信朋友圈等自媒體平臺(tái)發(fā)布虛假營(yíng)銷信息的行為時(shí)有發(fā)生。比如，某營(yíng)銷員在微信朋友圈發(fā)布“通知：某款保險(xiǎn)產(chǎn)品僅剩50億額度！朋友們，別再猶豫了，5.28%的收益，100萬(wàn)到期能拿26.4萬(wàn)，一輛奧迪哦！額度有限，手快有，手慢無(wú)”的營(yíng)銷信息，并按4.8%的結(jié)算利率對(duì)產(chǎn)品收益進(jìn)行測(cè)算發(fā)布。該營(yíng)銷員還發(fā)布了一條“某保險(xiǎn)產(chǎn)品今天正式開(kāi)搶，等到不想領(lǐng)退休金的時(shí)候，所有繳納保費(fèi)加利息一并返還，今天上線便成功銷售破億”的信息。
上述保險(xiǎn)營(yíng)銷員在微信朋友圈發(fā)布的營(yíng)銷信息，虛構(gòu)銷售情況，故意夸大產(chǎn)品收益，隱瞞保單利益的不確定性，嚴(yán)重違反了相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，屬于典型的保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為。
對(duì)此，山西銀保監(jiān)局提醒廣大消費(fèi)者，一要學(xué)會(huì)識(shí)別慣用的誤導(dǎo)手法，通過(guò)自媒體平臺(tái)發(fā)布的誤導(dǎo)信息主要有：饑餓營(yíng)銷類，宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售或限時(shí)銷售，如使用“秒殺”“全國(guó)瘋搶”“限時(shí)限量”等用語(yǔ)；夸大收益類，混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他固定收益類理財(cái)產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”“保本高收益”“復(fù)利滾存”等；曲解條款類，故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過(guò)往病史不用申報(bào)”“得了病也能買”“什么都能保”等。二要充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)理念，通過(guò)正規(guī)渠道充分了解保障責(zé)任、保險(xiǎn)金額、除外責(zé)任等重要產(chǎn)品信息，根據(jù)自身實(shí)際需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品。三要不輕信及傳播虛假信息，當(dāng)前自媒體平臺(tái)門(mén)檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核，消費(fèi)者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時(shí)，應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，避免沖動(dòng)消費(fèi)，如有疑問(wèn)，可向相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)咨詢或向銀行保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)反映，以免造成不必要的損失。
