山醫(yī)大一院： 開(kāi)通在線直播平臺(tái) 實(shí)時(shí)提供就醫(yī)咨詢

　　患者關(guān)注公眾號(hào)，就可以通過(guò)手機(jī)語(yǔ)音平臺(tái)，收聽(tīng)就診咨訊和醫(yī)保政策。昨日，記者從山醫(yī)大一院獲悉，該院率先在“醫(yī)囑FM”上開(kāi)設(shè)了醫(yī)保專(zhuān)欄，方便了患者隨時(shí)隨地了解相關(guān)信息，開(kāi)創(chuàng)了宣傳醫(yī)保政策新模式。

　　《陽(yáng)曲、清徐、婁煩三縣市職工居民就診流程》《省醫(yī)保門(mén)診大額疾病復(fù)審規(guī)定》《省直職工談判藥品準(zhǔn)入就醫(yī)購(gòu)藥流程》……記者登錄山醫(yī)大一院的醫(yī)保宣傳專(zhuān)欄，點(diǎn)開(kāi)不同的題目，就能播放相關(guān)的語(yǔ)音內(nèi)容，并且配有對(duì)應(yīng)的文字介紹，如果患者對(duì)具體政策還不清楚，可以通過(guò)平臺(tái)，直接與相關(guān)工作人員咨詢，非常方便。

　　據(jù)了解，“醫(yī)囑FM”是一個(gè)主要通過(guò)語(yǔ)音，輔助漢字和圖片，進(jìn)行健康知識(shí)分享的在線直播平臺(tái)?；颊呖梢源蚱茣r(shí)間和地域的局限，隨時(shí)隨地了解醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)保政策?；颊呒凹覍倏梢話呙瓒S碼或者關(guān)注“醫(yī)囑FM”公眾號(hào)，在“發(fā)現(xiàn)”版塊，收聽(tīng)我省直醫(yī)保、太原市醫(yī)保、省內(nèi)異地醫(yī)保(包括建檔立卡貧困人口)、省外異地醫(yī)保的政策，以及涉及山醫(yī)大一院相關(guān)業(yè)務(wù)窗口位置、入院流程、省直醫(yī)保門(mén)診大額疾病辦理及復(fù)審的流程、太原市醫(yī)保門(mén)診慢性病辦理的流程、談判藥品的申請(qǐng)辦法、生育備案手續(xù)、轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院條件及所需資料等內(nèi)容，幾乎涵蓋了與患者相關(guān)的所有業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)廣泛宣傳，反復(fù)收聽(tīng)，可以逐漸解決患者辦理業(yè)務(wù)難的現(xiàn)狀，縮短排隊(duì)時(shí)間，減少等候的人數(shù)，同時(shí)是我院提升服務(wù)效能，拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)質(zhì)量的又一通道。目前公眾號(hào)已有800多粉絲，1200多人次收聽(tīng)受益。