“只有大家共同參與到創(chuàng)城中來，我們的家園才能變得更好?！边B日來，古交市河口鎮(zhèn)組織網(wǎng)格員，針對文明城市創(chuàng)建工作中村民院落、背街小巷、亂堆亂放、亂停亂行等“老大難”問題，開展創(chuàng)建全國文明城市調(diào)查問卷活動，提升居民對于全國文明城市創(chuàng)建工作的知曉率、支持率、滿意率。
民生無小事，細微見真情。目前，河口鎮(zhèn)全面構建橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格管理體系，以網(wǎng)格服務管理為抓手，緊盯群眾“操心事、煩心事、揪心事”，暢通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，以“小網(wǎng)格”兜起服務群眾“大民生”，讓基層治理“提速增溫”。
小網(wǎng)格聽民聲
“網(wǎng)格長，今天在巡查過程中聽到部分村民反映吃水遇到問題了，不知道是哪兒的管道破裂了？您快過來看一下！”溝底村網(wǎng)格員張春燕急匆匆地在電話里跟網(wǎng)格長閆志平反饋。
接報后，閆志平立刻帶著村干部沿著水管從山上到山下一遍遍地找問題。部分山路已被雜草掩蓋，根本看不出山路的痕跡。在爬了將近2公里的山路后，終于發(fā)現(xiàn)破損的水管。因鐵管生銹造成裂縫，由于管道施工難度大，得找專業(yè)人員，閆志平立即聯(lián)系專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場。在大家配合下，不到1小時水管更換完成，解決了村民的吃水問題。
像張春燕一樣，現(xiàn)在，河口鎮(zhèn)的網(wǎng)格員們每天都深耕在自己的“責任田”內(nèi)，在巡查過程中挨家挨戶上門走訪，與群眾面對面溝通交流，傾聽群眾訴求，了解群眾的“急難愁盼”等問題，做到“網(wǎng)格事網(wǎng)格了”，將工作的“熱情指數(shù)”轉(zhuǎn)化成為居民生活的“幸福指數(shù)”。
小網(wǎng)格暖民心
河口鎮(zhèn)寨上社區(qū)老年人居多，大多都是留守老人，家中子女們由于工作繁忙疏忽了對老人的健康關注，網(wǎng)格員的細心關照，讓社區(qū)老年人有了愛的歸屬感和幸福感，讓社區(qū)服務更有溫度。
“我們通過舉辦有關老年病防治、心理健康等知識講座，提升老年群體對疾病的認識。”寨上社區(qū)負責人介紹，網(wǎng)格員利用微信群等廣泛宣傳高血壓等常見病的防治知識；在專業(yè)醫(yī)生的指導下，為居民免費測血壓、講解正確飲食。同時，一些有經(jīng)驗的網(wǎng)格員為居民示范養(yǎng)生保健操，倡導健康生活方式，指導老人做好自我血壓管理和心理衛(wèi)生健康建設。
“知百家情，暖民眾心。網(wǎng)格員只有時刻留意居民的每一個細微需求，用質(zhì)樸的語言、親和的態(tài)度，當好社區(qū)居民的‘服務員’，才能第一時間把溫暖送到群眾心里?！闭仙鐓^(qū)負責人說。
小網(wǎng)格解民憂
“請大家佩戴好口罩，保持間隔距離；提前做好檢疫信息登記，主動配合工作人員出示采樣碼！”“您好，請多了解一下新冠疫情防控知識，為健康加碼！”……今年以來，河口鎮(zhèn)的網(wǎng)格員以“線上+線下”的模式，全力以赴做好居民疫情防控工作，讓防疫工作有溫度、有速度、有精度。
有的在等候區(qū)協(xié)助排隊居民提前做好檢疫信息登記；有的提醒居民做好個人防護措施；有的站在入口處引導居民保持一米距離……在每一處疫情防控點，都會看到網(wǎng)格員開展維持秩序、信息登記等志愿服務。
“全鎮(zhèn)網(wǎng)格志愿者積極響應號召，主動參與到發(fā)放口罩、信息登記、秩序維護等疫情防控志愿服務一線。正因為有了他們的堅守，解決了居民排隊難、登記難、等待時間長的問題，彰顯了甘于奉獻、勇于擔當?shù)闹驹妇??！焙涌阪?zhèn)相關負責人說。
小村落、大社會，小網(wǎng)格、大擔當。這張“網(wǎng)”裝的是老百姓柴米油鹽的瑣碎事，眾多“格”記錄的是網(wǎng)格每個角落的所需、所期、所盼。如今，在這平凡的網(wǎng)格里，河口鎮(zhèn)網(wǎng)格員用腳步丈量社情民意，用行動疏通民生堵點，打通基層治理的“末端神經(jīng)”，在托起精準服務的“大民生”中，書寫更加精彩的新篇章。
