冬至漸近，寒意愈濃。走進文旅大廈B座大廳，濃郁的咖啡香沁人心脾。點一杯熱拿鐵，帶進辦公室，開啟活力滿滿的一天。
文旅大廈位于龍城大街平陽南路口，由3座25層的高端寫字樓組成。2022年至今，大廈以完善的商務(wù)休閑配套、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，連續(xù)3年被認定為小店區(qū)五星級商務(wù)樓宇，其中B座被認定為工程服務(wù)類專業(yè)特色樓宇，A座被認定為超億元樓宇。
作為運營方，2019年以來，山西濱汾物業(yè)以其良好的運營品質(zhì)，引導大廈中的企業(yè)進一步集聚，形成了立體生態(tài)鏈，推動區(qū)域樓宇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
安心 360度全方位“管家”
商務(wù)樓宇市場綜合性極強，涉及眾多競爭因素，而運營方對入駐企業(yè)需求的精準把握必然是加分項。
每天，文旅大廈物業(yè)人員在一層晨迎晚送、微笑服務(wù)，第一時間滿足各類需求。在大廳設(shè)立電子樓層索引牌，提供雨傘、急救包、搭電器等應(yīng)急物品，為客戶搬運箱包及大件物品，前臺還提供定制化服務(wù)，包括文件報刊派送、VIP接待等。大廈配有共享會議室、可容納300余人的報告廳及多功能廳，為企業(yè)提供商務(wù)交流場所。
各樓層管家也盡力滿足業(yè)主需求。比如：即將入駐A座的太原航空集團在裝修尾聲期間，需要提供臨時禮賓接待，當時已經(jīng)下班，大廈項目經(jīng)理郭晨娟立刻帶領(lǐng)同事進行協(xié)助；管家協(xié)調(diào)好A座一處會議室，會務(wù)人員提供指引和會議服務(wù)，保潔人員連夜開荒保潔；次日一早，秩序人員又指引來訪車輛有序停放，全力保障客戶需求，解決了燃眉之急。
安全運行是大廈物業(yè)管理運作的核心和重點。除了對所有公共設(shè)施設(shè)備24小時監(jiān)控，物業(yè)還有很多巧思：如給泵房的螺絲帽“穿衣”、所有閥門安裝開關(guān)指示卡等，保證設(shè)備設(shè)施的良好運轉(zhuǎn)。
舒心 聚集企業(yè)觸發(fā)互助
文旅大廈A、B、C這3棟寫字樓的入駐率分別為70%、98%和100%，C座為山西文旅集團辦公樓。大廈商務(wù)資源豐富、高端配套完善，近年來吸引了多家知名企業(yè)進駐，聚集了銀行、證券、地產(chǎn)等大型品牌標桿企業(yè)總部，并充分發(fā)揮商業(yè)集群效應(yīng)，促進樓宇企業(yè)間互助合作。
如山西焦炭集團、山西科騰環(huán)保、山西銘基地產(chǎn)等企業(yè)，已在此設(shè)立辦公場所，為企業(yè)之間的合作交流提供了便利。同時，附近還有銀行、會計事務(wù)所等多個服務(wù)機構(gòu)，能為企業(yè)提供全方位的商務(wù)支持。
“5層的打印店對接了多家穩(wěn)定客戶；B座14層和C座9層都有律所，為大廈多家企業(yè)提供法律咨詢；中國銀行的入駐，為樓內(nèi)客戶提供便捷的金融服務(wù)……”郭晨娟介紹，不僅如此，物業(yè)公司也和樓內(nèi)業(yè)主進行資源共享，實現(xiàn)合作共贏。
對于樓里的上班族來說，一頓可口的飯菜定能提升幸福感。文旅大廈B座和C座都配有普惠型員工餐廳，菜式豐富、干凈衛(wèi)生、價格親民，讓辦公人群吃飽吃好。樓內(nèi)還配有健身房、咖啡廳等休閑場所，方便大家休息放松。
貼心 黨建引領(lǐng)溫情互動
“企業(yè)入駐一年多來，感覺真是選對了?！比A廷集團辦公室負責人姚慧對文旅大廈很認可。一開始，企業(yè)看中的是這里的地理位置、環(huán)境設(shè)施，接觸下來，感覺物業(yè)服務(wù)也很周到。比如晚上保安定時巡樓，給加班的人帶來安全感；積極協(xié)調(diào)停車位，給員工和訪客帶來便利；日常保潔很用心，衛(wèi)生間還免費提供廁紙……
為了更好地服務(wù)樓宇企業(yè)，山西濱汾物業(yè)以黨建為引領(lǐng)，多方聯(lián)動，高效賦能紅色物業(yè)服務(wù)，最大程度為業(yè)主解決實際問題。
物業(yè)客服中心墻上掛著十幾面錦旗，每一面背后都有感人故事：保安凌晨地庫巡查，撿到一臺價值2萬元的無人機，經(jīng)過多次核查，3天內(nèi)物歸原主；炎炎夏日，工程維修人員一次次爬上悶熱狹窄的通道，反復查找散發(fā)異味的原因并及時修復，解決企業(yè)的煩心事。
夏日送冷飲、冬日送姜湯，企業(yè)無償使用大廳電子屏進行宣傳，每月開展主題文化活動，聯(lián)同街道辦等部門開展漆扇制作等公益進樓宇活動……5年來，文旅大廈用心用情做好服務(wù)，引來一家家知名企業(yè)落地生根，為樓宇經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動力。
