今年以來，萬柏林區(qū)稅務(wù)局在完善新辦納稅人服務(wù)機(jī)制上持續(xù)發(fā)力，通過靠前服務(wù)、跟蹤幫扶、精準(zhǔn)輔導(dǎo)幾大行動，打造出企業(yè)“新手攻略”，助力企業(yè)快速發(fā)展。
聚焦新辦納稅人存在的不熟悉辦稅流程、不了解稅費(fèi)知識的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，萬柏林區(qū)稅務(wù)局推動跨部門“橫向并聯(lián)”，與市場監(jiān)督部門聯(lián)動，將宣傳單頁放置于工商登記窗口的醒目位置，及時提醒新辦納稅人。該局還利用大數(shù)據(jù)定期篩選新辦納稅人，通過智能外呼系統(tǒng)開啟語音提醒，提示納稅人按期進(jìn)行申報。今年以來，提示提醒服務(wù)已覆蓋8000余戶新辦納稅人，切實(shí)減輕了新辦納稅人的涉稅風(fēng)險。
為幫助新辦納稅人輕裝上陣，萬柏林區(qū)稅務(wù)局依托辦稅服務(wù)廳、征納互動、“有呼必應(yīng)”熱線等渠道平臺，打造“新辦服務(wù)驛站”。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立新辦專窗并組建專門服務(wù)團(tuán)隊，通過建立問題臺賬、共享問題信息；加強(qiáng)對“有呼必應(yīng)”熱線與征納互動平臺的應(yīng)用，通過遠(yuǎn)程驗(yàn)證資料、在線輔導(dǎo)辦理，實(shí)現(xiàn)問辦一體；全程精細(xì)化跟蹤服務(wù)，及時為新辦納稅人分配專屬網(wǎng)格員，第一時間搭建稅企溝通微信群，實(shí)時解疑難，讓“新手指引”真正落到實(shí)處。
針對新辦企業(yè)對稅費(fèi)政策把握不全、不細(xì)的情況，萬柏林區(qū)稅務(wù)局開展“稅務(wù)陪伴計劃”，實(shí)現(xiàn)線上速遞與線下速訪的“雙線”推進(jìn)。線上開設(shè)“稅立知”柏稅課堂，將新辦納稅人適用的政策及解讀、高頻業(yè)務(wù)及指引等熱點(diǎn)納入授課內(nèi)容。目前，“稅立知”課程已開展14期，合計觀看量1.2萬人次。線下組織稅務(wù)人員深入商圈、市場，深度宣講企業(yè)適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策及涉稅風(fēng)險防范要點(diǎn)，形成“打包—匹配—推送—宣講”的全鏈條支持機(jī)制。
