一年一度的“雙十一”現(xiàn)已開啟預(yù)售，我市即將迎來派件高峰。10月17日，市郵政管理局發(fā)布旺季收寄快遞“小貼士”：市民應(yīng)冷靜下單，理性購買。當(dāng)出現(xiàn)快遞糾紛時(shí)，可通過投訴、申訴兩種渠道維權(quán)。
今年的“雙十一”電商促銷，采取了預(yù)售形式，等尾款支付后即可發(fā)貨。這意味著，本月底至11月初，我市將迎來一波派件高峰。市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，收到快遞后，收件人首先要看一下快遞的外包裝是否完好，然后再進(jìn)行簽收。當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以及時(shí)維權(quán)。其中，投訴是面向企業(yè)而言的，申訴是指向相關(guān)行業(yè)管理部門進(jìn)行反映。
首先，消費(fèi)者可向快遞企業(yè)投訴，需要撥打快遞企業(yè)全國統(tǒng)一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴，但7天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對(duì)處理結(jié)果不滿意，還可以撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。若是貴重或易碎物品，可以選擇為快遞保價(jià)，一旦出現(xiàn)丟失等糾紛，可以根據(jù)保價(jià)的價(jià)格進(jìn)行索賠，減少損失。相反，如果不保價(jià)，只能按格式合同的約定賠償。
（責(zé)編：田洲）
