居民去理發(fā)，聽了店員有“一折優(yōu)惠酬賓”的說法后，改理發(fā)為染發(fā)。結(jié)賬時，卻被告知所選用的染發(fā)劑不享受折扣，雙方因價格產(chǎn)生分歧，引發(fā)糾紛。6月19日，網(wǎng)格員巡查遇見此事，依據(jù)相關(guān)法規(guī)成功調(diào)解。
家住彭村路16號院的侯女士去理發(fā)，見附近有一家新開業(yè)的美容美發(fā)店正在搞促銷。店員說，一折優(yōu)惠，很劃算。她當(dāng)即決定換個造型，給頭發(fā)做個燙染。
全程用了4個小時，店員一直沒再提價格的事。等弄完，侯女士一看價格頓時蒙了，比預(yù)期高出許多。店員表示，理發(fā)以及最基礎(chǔ)的頭發(fā)護(hù)理均是一折，但她所用的染發(fā)劑、燙發(fā)劑都是高端品牌，最多只能打七折。原價1299元，折后是909元。
侯女士這才弄清，并非所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是一折，責(zé)怪店員沒說清細(xì)節(jié)，拒絕付款，雙方起了爭執(zhí)。和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員高小梅路過此處，見狀入店調(diào)解。
“商家在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，并且不得以任何形式變相加價或者附加其他條件……”問清原委后，高小梅向店員詳細(xì)講解相關(guān)法規(guī)。店員意識到不妥，同意按照一折優(yōu)惠價結(jié)算，同時表示，今后促銷時會說明具體細(xì)節(jié)，避免其他顧客誤解。
當(dāng)天，網(wǎng)格員在業(yè)主群里向居民分享了此事，提醒大家遇到低價促銷時，要問清楚、看明白再消費(fèi)。同時，注意保留證據(jù)，如若出現(xiàn)糾紛及時向相關(guān)部門舉報。
