位于柳巷街道海東社區(qū)的皇華館35號(hào)郵局小區(qū)屬于老舊小區(qū)。曾經(jīng)，小區(qū)院內(nèi)雜物難清理，物業(yè)服務(wù)水平差，引發(fā)了矛盾糾紛，居民滿意度低。現(xiàn)在，依托“鄰里并行”黨建品牌，小區(qū)治理水平有了明顯提升，居民的幸福感也與日俱增。
為持續(xù)推進(jìn)抓黨建促基層治理能力提升，柳巷街道創(chuàng)建“鄰里并行”黨建品牌，在此基礎(chǔ)上建立了一套以“議百家事、知百家情、供百家學(xué)、解百家結(jié)、暖百家心”的管理機(jī)制，從百姓生活、小區(qū)管理等方面入手，全面提升小區(qū)管理水平。郵局小區(qū)就是其中的典型。
郵局小區(qū)黨支部牽頭組建了“百家議事會(huì)”，每周召開1次小區(qū)議事聯(lián)席會(huì)，召集小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)、樓棟長、黨員中心戶、居民中心戶等共同參與議事協(xié)商，及時(shí)化解矛盾糾紛，提升小區(qū)管理服務(wù)水平。在“百家議事會(huì)”的推動(dòng)下，樓體墻皮脫落、管理不善環(huán)境差等問題逐一破解。
除此之外，小區(qū)黨支部還通過線下線上多種方式“知百家情”。在線下，小區(qū)鄰里之家將每月1日設(shè)為“業(yè)主接待日”，及時(shí)處理反饋居民意見建議；在線上，組建了物業(yè)群、居民群、駐地單位群、商鋪群，暢通渠道接收居民群眾各項(xiàng)訴求，并由小區(qū)黨支部在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
在“供百家學(xué)”方面，柳巷街道采取“聽、看、讀”3種途徑打造黨員群眾的“紅色氧吧”，通過設(shè)立道德講堂和“掃碼”學(xué)習(xí)墻等方式，推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭。
在“解百家結(jié)”方面，街道設(shè)立了調(diào)解室，組成人員來自街道黨工委、司法所、小區(qū)黨支部。大家合力推動(dòng)解決小區(qū)議事協(xié)商難題，有效將矛盾化解在小區(qū)，營造和諧的鄰里關(guān)系。截至目前，調(diào)解室已協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛50余起，受到居民好評(píng)。
此外，“暖百家心”活動(dòng)也深受居民認(rèn)可。郵局小區(qū)黨支部定期策劃開展小區(qū)暖心活動(dòng)，動(dòng)員退休老黨員、愛心人士成立“百家”志愿服務(wù)隊(duì)，開展治安巡邏、文明勸導(dǎo)、糾紛調(diào)解、移風(fēng)易俗、垃圾分類等志愿服務(wù)?；顒?dòng)開展以來，多次為小區(qū)清理雜物，清除樓院積存垃圾。同時(shí)，協(xié)調(diào)物業(yè)清理外墻脫落等安全隱患，修復(fù)樓院路燈、單元樓道燈，維修33個(gè)單元安全防盜門，完善自行車棚配套設(shè)施，使小區(qū)環(huán)境有了很大變化。
