近日，國家稅務(wù)總局太原市晉源區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅服務(wù)提檔升級，深推精細服務(wù)、征納互動、柔性執(zhí)法，用實實在在的便民舉措將稅惠“春風”送入納稅人繳費人心坎里。
“正是個稅匯算期，我們單位很多員工不了解相關(guān)政策和流程操作，多虧了稅務(wù)部門的輔導(dǎo)，我們得以準確按時完成匯算清繳?！碧杏娚藤Q(mào)有限公司對前來宣傳輔導(dǎo)個稅匯算清繳工作的稅務(wù)人員表示感謝。在個人所得稅匯算期內(nèi)，晉源區(qū)稅務(wù)局充分利用辦稅服務(wù)廳宣傳大屏、納稅人微信群等互動平臺，發(fā)布個人所得稅匯算清繳辦理流程、扣除項目填報、軟件操作等內(nèi)容，提醒注意事項。同時進行上門輔導(dǎo)，及時解決納稅人在個稅匯算過程中遇到的困難，做到“點對點”輔導(dǎo)、“面對面”解答、“線對線”連接。
“遇到不會操作的問題，稅務(wù)人員遠程手把手教給我，非常耐心細致?！奔{稅人張女士說道。征納互動平臺上線以來，晉源區(qū)稅務(wù)局配備專人坐席，積極推廣遠程幫辦功能，利用征納互動平臺幫助納稅人完成實名采集關(guān)聯(lián)關(guān)系、參保信息管理登記等多個事項，切實解決納稅人的急難愁盼問題。并建立多個群組，及時發(fā)送相關(guān)稅收政策信息，讓納稅人繳費人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。及時密切關(guān)注征納互動平臺中的納稅人所提訴求，做到快速響應(yīng)。對于一些較為復(fù)雜的問題，內(nèi)部展開積極研討，力爭準確解答納稅人疑問。
“講清了風險與責任，讓我們從心底理解稅務(wù)執(zhí)法人員的良苦用心，我們的權(quán)益更有保障了?！币蛴馄谏陥?，太原市晉源區(qū)建鴻石材經(jīng)銷部在接受“首違不罰”后，又主動留下來收看了一堂稅收法治課，“雖然此次逾期申報適用‘首違不罰’政策，但對相關(guān)法律法規(guī)和政策風險點一定要予以重視?！边@樣的說理式執(zhí)法應(yīng)用于晉源區(qū)稅務(wù)局執(zhí)法場景中，既讓納稅人獲得了及時糾正稅收違法行為的機會，也讓納稅人感受到了稅收執(zhí)法的“溫度”，讓稅務(wù)執(zhí)法達到法、理、情的統(tǒng)一。
