面對本輪疫情多點沖擊、多鏈并發(fā)的嚴峻形勢，小店區(qū)1219名網(wǎng)格員聞令而動、逆行出征，當起宣傳員、服務員、疏導員、信息員和示范員，立足網(wǎng)格主陣地主戰(zhàn)場，構(gòu)筑起了一座座疫情防控的堅實堡壘。
化身“小喇叭”當好宣傳員
各社區(qū)立足綜治信息調(diào)度平臺的統(tǒng)一指揮，用好網(wǎng)格員企業(yè)微信群、橫幅、大喇叭播報等宣傳陣地，廣泛轉(zhuǎn)發(fā)視頻提醒、《關于創(chuàng)建“無疫社區(qū)(村)”的倡議書》《太原市關于全員投身疫情防控共同創(chuàng)建“無疫社區(qū)”的15條公約》等信息，及時準確發(fā)布最新疫情防控信息，全力做好政策宣傳，科普安全防護知識。
做好“貼心人”當好服務員
網(wǎng)格員對轄區(qū)獨居老人、孕產(chǎn)婦、慢病患者、困難戶等重點人群底清數(shù)明，并分門別類梳理繪制服務清單。他們放棄休息，暢通24小時服務電話，對需要“代辦代購”的居民，組織志愿者幫助他們解決生活問題。網(wǎng)格員組織物業(yè)、商戶每天開展消殺，落實人員測溫、掃碼等防疫要素，確保場所安全。八一社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員王翠翠說，從11月19日凌晨開始，鋪天蓋地的信息就擠滿了她的手機。
用好“潤滑劑”當好疏導員
結(jié)合日常巡查，網(wǎng)格員開展涉疫矛盾糾紛排查調(diào)處，對因疫情防控措施引發(fā)的各類矛盾糾紛，主動介入、當場解疑釋惑、疏導負面情緒，將矛盾問題化解在萌芽狀態(tài)。對不理解、不支持、不配合疫情防控工作的居民，曉之以理、動之以情，主動協(xié)助做好思想工作，嚴防矛盾上行。各社區(qū)和網(wǎng)格還充分發(fā)揮400心理服務熱線作用，幫助居民解開心結(jié)，全力維護社會穩(wěn)定。
變身“探照燈”當好信息員
網(wǎng)格員采取入戶走訪、電話探訪、微信群通知等方式，對轄區(qū)人員完成全覆蓋篩查和登記。對轄區(qū)內(nèi)風險開展全面排查，及時掌握住戶家庭成員和離并返并情況，構(gòu)建起自我監(jiān)督和相互監(jiān)督的管理模式，營造全民動員、全民參與疫情防控的濃厚氛圍。網(wǎng)格員發(fā)揮自身“親鄰里、知民情”的優(yōu)勢，收集居民的“微心愿”“小訴求”，并及時反饋相關部門、推動解決。
爭做“排頭兵”當好示范員
立足網(wǎng)格陣地，網(wǎng)格員協(xié)助村(社區(qū))落實各項疫情防控措施，堅決做到“管好自己的人、辦好自己的事”。依托“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員”管理機制，社區(qū)和網(wǎng)格動員企業(yè)、社會組織、志愿者隊伍參與網(wǎng)格管理和服務，吸納在職黨員、退休黨員干部、居民代表、樓棟長、物業(yè)人員等組建志愿者隊伍，共同參與網(wǎng)格管理工作，構(gòu)筑社區(qū)防控的堅實堡壘。
