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公園路社區(qū) 網(wǎng)格員幫老人完成線上問診

來源:太原晚報 作者:李濤 通訊員 陳芳 李媛媛 2022年11月30日 09:44
  “真是太謝謝你了,不出門就看了病,及時幫忙買回了藥?!蓖醮鬆攺纳鐓^(qū)網(wǎng)格員焦蕊的手中接過一袋藥品時, 激動地不停道謝。這一幕出現(xiàn)在公園路社區(qū)。11月29日萬柏林區(qū)消息,該社區(qū)的網(wǎng)格員巧用“云復(fù)診”的方式,讓老人足不出戶就完成了線上問診,并拿到了醫(yī) 院配送的藥品。

  “大爺別急,我過來幫你操作!”王大爺每天服用的慢性病藥快吃完了,兒子不在身邊。得知情況后,網(wǎng)格員焦蕊馬上入戶幫忙。老人80多歲,需要長期服藥,平時都是兒子幫忙買藥,可這幾天因疫情沒法過來,只能求助網(wǎng)格員。

  網(wǎng)格員打電話給老人的兒子,詢問具體的藥品信息。這才弄清楚,老人此前問診的醫(yī)院開通了線上問診,在家里就能咨詢大夫,看看藥品是否需要更換,用法用量有無變化等??墒?,需要本人拿手機(jī)認(rèn)證,老人年紀(jì)大,不會操作。

  網(wǎng)格員用自己的手機(jī)與老人的兒子視頻通話,在對方的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下,一步步在老人的手機(jī)上操作。很快,為老人辦妥了實名認(rèn)證,完成了人臉識別,成功預(yù)約了線上問診。很快,老人的藥配送到了社區(qū),網(wǎng)格員當(dāng)即將藥送到了老人手中,并叮囑:“大爺,有事盡管說話,我隨叫隨到?!?/p>

  

(責(zé)編:張佩)