12日，市消協(xié)消息，今年上半年消費(fèi)投訴情況數(shù)據(jù)顯示，全市各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴8532件，解決8321件，投訴解決率97.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失458萬(wàn)余元。
消協(xié)工作人員介紹，根據(jù)投訴性質(zhì)分類(lèi)來(lái)看，培訓(xùn)服務(wù)、房屋買(mǎi)賣(mài)服務(wù)、預(yù)付卡服務(wù)、售后服務(wù)是投訴的主要方面。其中，售后服務(wù)類(lèi)投訴增多。投訴主要問(wèn)題集中在商家突然跑路、不履行合同上的內(nèi)容等。具體來(lái)看，合同問(wèn)題占23.4%，售后服務(wù)問(wèn)題占15.2%，價(jià)格問(wèn)題占14.3%，質(zhì)量問(wèn)題占10.3%等。
在上半年所有投訴中，服務(wù)類(lèi)投訴為5321件，占總投訴量的62.4%；商品類(lèi)投訴為3211件，占總投訴量的37.6%。按服務(wù)種類(lèi)來(lái)分，培訓(xùn)服務(wù)(996件)，銷(xiāo)售服務(wù)(965件)，生活、社會(huì)服務(wù)(832件)類(lèi)的消費(fèi)投訴居前三位；按商品種類(lèi)來(lái)分，交通工具類(lèi)(774件),房屋及建材類(lèi)(655件),日用商品類(lèi)(530件)的消費(fèi)投訴居前三位。
（責(zé)編：張杰）
