為切實保護消費者合法權益，落實監(jiān)管機構關于開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周的統(tǒng)一部署。2021年“3·15”期間，新華保險開展一系列消費者權益保護教育宣傳活動，增強金融消費者的獲得感。
開展全方位知識普及增進金融知識獲得感
新華保險全方位開展金融知識普及，多渠道、多層次開展消費者權益保護教育宣傳，讓消費者教育宣傳更接地氣，增進引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，充分維護消費者的受教育權。
大力推廣智能化服務增強金融服務獲得感
不斷推動服務精益化，推進傳統(tǒng)服務與智能服務“雙在線”，大力推廣智能服務，兼顧重點人群需求，全新組織發(fā)布并踐行服務承諾，樹誠信典范，接受消費者監(jiān)督，增強消費者的服務體驗。
加強消費者安全意識提高金融安全獲得感
加強金融服務政策宣傳，普及金融消費者的八大權益，廣泛開展消費風險提示，暢通“電、網(wǎng)、信、訪”四位一體的維權渠道，提升依法理性維權意識和能力，提高消費者安全意識和安全感。
用心呵護重點人群提升金融呵護獲得感
聚焦“一老一少”，注重加強老年人權益保護，解決老年人運用智能技術困難的問題，面向年輕人倡導理性消費，促進年輕消費者提高風險保障意識，切實維護重點人群消費者權益，用心呵護重點消費人群。
此次“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，是新華保險落實監(jiān)管機構堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為主題的重要活動，旨在不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權益，增強金融消費者獲得感。
新華保險歷來高度重視消費者權益保護工作，堅持以客戶為中心，將以本次消費者權益保護教育宣傳周為契機，結合常態(tài)化疫情防控要求，通過線上宣教與線下宣教雙結合、傳統(tǒng)服務和智能服務雙在線的形式積極開展消費者權益保護教育宣傳活動，通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上渠道投放電子海報、音頻、視頻和圖文宣教材料，組織全國1700余家分支機構在營業(yè)場所、柜面等線下渠道，通過懸掛橫幅、張貼海報，擺放易拉寶、發(fā)放折頁等方式進行消費者權益保護教育宣傳，開展系列線上線下活動，主動深入普及金融知識，提示消費風險，提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范意識，切實保護消費者合法權益。
