12月25日太原中鐵軌道交通建設(shè)運(yùn)營公司消息，12月26日中午12：00，太原地鐵2號(hào)線一期線路將正式投入載客初期運(yùn)營，歷時(shí)四年9個(gè)月的建設(shè)后，太原人終于能乘坐自己的地鐵了。開通后，所有站點(diǎn)均可購買單程票。
地鐵2號(hào)線是政府引入社會(huì)資本采用PPP模式投融資及建設(shè)的軌道交通線路，南起西橋站，北至尖草坪站，全長23.647公里，沿途經(jīng)過大型居民區(qū)、高科技園區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)，是一條極具特色的交通干線，全線采用全自動(dòng)運(yùn)行、城軌云平臺(tái)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)支付等新技術(shù)，充分保證運(yùn)營的效率、安全、智能。
該線路的運(yùn)營時(shí)間為6：00至22：00(12月26日運(yùn)營時(shí)間為12：00至22：00，如遇特殊情況可提前或延長運(yùn)營時(shí)間)，單程運(yùn)行時(shí)間約為44分鐘，行車間隔為7分30秒，除始發(fā)、終到站外，每站停車時(shí)間約為30秒，全日開行274列次，其中載客258列次。
全線車站均配備了便民服務(wù)箱、應(yīng)急醫(yī)藥箱、擔(dān)架等，設(shè)置了垂直電梯、殘疾人衛(wèi)生間、站臺(tái)愛心乘車區(qū)等，以便在第一時(shí)間為乘客提供緊急救助服務(wù)；從服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語、特色服務(wù)等方面，開展了多項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，著力為乘客提供周到溫馨的服務(wù)。
據(jù)悉，2號(hào)線一期工程全線23座車站，共有出入口113個(gè)。出入口100米范圍內(nèi)設(shè)置有公交停靠站、公共自行車租賃點(diǎn)、出租車?？奎c(diǎn)、非機(jī)動(dòng)車停車場，并確保容量和規(guī)模，提高交通通行效率，從而實(shí)現(xiàn)軌道、公交的無縫銜接，使地鐵2號(hào)線輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
另外，太原中鐵軌道交通建設(shè)運(yùn)營公司推出服務(wù)承諾：列車運(yùn)行安全、準(zhǔn)點(diǎn)，正點(diǎn)率98.5%以上，首班車不晚點(diǎn)，末班車不早點(diǎn)；特殊群體可提前撥打服務(wù)熱線，預(yù)約無障礙電梯乘坐等服務(wù)，車站專人接應(yīng)；車站對(duì)所有進(jìn)站乘客和攜帶物品進(jìn)行安全檢查，車站及列車按時(shí)清潔，保證環(huán)境可靠、整潔、舒適；工作人員著裝統(tǒng)一，態(tài)度熱情，使用文明用語，服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；接受乘客的監(jiān)督，對(duì)于乘客的投訴及建議保證在7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查處理和100%回復(fù)；因地鐵責(zé)任導(dǎo)致晚點(diǎn)15分鐘，乘客可憑有效車票在7個(gè)工作日內(nèi)(含故障日)辦理退票。
