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山醫(yī)大一院試水“住院服務(wù)一體化” 一個(gè)窗口辦所有手續(xù)

來源:太原晚報(bào) 作者:魏薇 2020年11月23日 06:32

  “不用來回跑,一個(gè)窗口就能辦好所有的出入院手續(xù)啦!”11月20日,山醫(yī)大一院住院服務(wù)中心在5號(hào)住院樓開始運(yùn)行,當(dāng)日服務(wù)近千人次,受到了患者和家屬的一致好評(píng)。嘗試“住院服務(wù)一體化”是該院探索患者“最多跑一次”改革的有益嘗試。

  “住院服務(wù)中心”窗口設(shè)在該院5號(hào)住院樓,窗口整合了醫(yī)保、計(jì)財(cái)、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、信息等醫(yī)院各部門資源,患者家屬在這個(gè)窗口就可以辦好醫(yī)保審核、信息錄入、入院繳費(fèi)、打印腕帶等入院前需要辦理的全部流程。因?yàn)樽≡毫鞒逃凶兓瑸榱朔奖慊颊咿k理手續(xù),院方在窗口前安排了志愿者,為住院患者提供首站接待、入院導(dǎo)引等服務(wù),同時(shí)集中為患者提供住院費(fèi)用項(xiàng)目分類匯總打印、診斷建議書蓋章等服務(wù)。

  目前,“住院服務(wù)一體化”模式在山醫(yī)大一院博愛病區(qū)和5號(hào)住院樓推行,下一步將在全院開展。此前,院方已在該院博愛病區(qū)進(jìn)行了為期3個(gè)月的試運(yùn)行調(diào)試,據(jù)統(tǒng)計(jì),患者辦理入出院時(shí)間平均縮短了15至20分鐘?!白≡悍?wù)一體化”工作模式通過醫(yī)院部門崗位職責(zé)的整合,打破了部門壁壘和工作流程中的堵點(diǎn),提高了工作效率,解決了患者在入出院過程中多窗口反復(fù)排隊(duì)、辦理耗時(shí)的問題,進(jìn)一步改善了患者的就醫(yī)感受,是該院探索患者“最多跑一次”改革的積極實(shí)踐,也是落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的一項(xiàng)重要舉措。

(責(zé)編:馬騰飛)