“您好，張姐，我是裝修公司的小劉，我們公司這周有一個(gè)品牌推介會(huì)，想邀請(qǐng)您參加?！?/p>
“您好，是張女士嗎？我們公司專門為您家戶型做了免費(fèi)設(shè)計(jì)圖，您看什么時(shí)候有時(shí)間，過來看一下?！薄?/p>
市民張女士買房，本是一件令人高興的事，可是伴隨著裝修電話的狂轟濫炸，張女士的手機(jī)變成了“電話營(yíng)銷熱線”，令她不堪其擾！更可怕的是，對(duì)方甚至能精準(zhǔn)地說出她的房產(chǎn)信息。為此，張女士感到很詫異：“你怎么會(huì)有這些信息？”
一天接到十多個(gè)騷擾電話
“他們?cè)趺粗牢屹I房呢？為何會(huì)有我的電話？是誰泄露了我的信息？”市民張女士反映，自她購買房子后，每天都有不少裝修公司打來電話，最多的一天居然接了13個(gè)裝修電話。更令她吃驚的是，對(duì)方不但知道自己的電話號(hào)碼，就連姓名、購買樓盤位置、房屋大小等情況也了如指掌。
對(duì)此，張女士十分疑惑：“我的信息只在購房時(shí)登記過，裝修公司是怎么知道的？”
現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都會(huì)接到類似的騷擾電話，從推銷房產(chǎn)到銷售保險(xiǎn)，從勸導(dǎo)投資到推薦教育課程，可謂花樣百出、無奇不有。這背后主要的原因，就是個(gè)人信息遭到泄露。公民信息泄露與人們?cè)诟餍懈鳂I(yè)、 APP上的登記資料被出售或被盜取有關(guān)。
一位知情人士表示，在裝修行業(yè)販賣小區(qū)業(yè)主信息已經(jīng)不是什么秘密，并且已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈。裝修公司會(huì)通過自己積累的人脈，聯(lián)系到各個(gè)樓盤的銷售人員，購買業(yè)主信息?！耙粋€(gè)大樓盤的業(yè)主信息大致700元左右，一般小點(diǎn)的樓盤300元就可以搞定。”
這位知情人士補(bǔ)充，通訊、金融、物業(yè)等，都是客戶信息的來源，只要市民曾留下過自己的信息，都有可能就此流入房產(chǎn)商、裝修商的“號(hào)碼資源庫”，遭受推銷電話的反復(fù)騷擾。
電話號(hào)碼被不斷倒賣
一位在裝修行業(yè)干了多年的業(yè)內(nèi)人士牛先生爆料稱，以裝修行業(yè)為例，獲取客戶詳細(xì)資料的方式在不斷變化，最初是花錢，比如給指定的某個(gè)號(hào)段發(fā)送批量短信，但是很多屬于無效投入，效果相當(dāng)一般。
隨后，他們從地產(chǎn)商售樓處買業(yè)主資料，然后開始電話營(yíng)銷或短信營(yíng)銷?；静僮鞣椒ㄊ窍染幒脧V告短信，發(fā)送給指定業(yè)主，然后逐一給業(yè)主打電話，過濾掉其中沒有裝修意向的客戶。有意向的則記錄下來，在推銷上重點(diǎn)對(duì)待。他們會(huì)經(jīng)常組織一些活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)主參加。同時(shí)，買了業(yè)主資料的裝修公司，還會(huì)倒賣一部分業(yè)主資料給另一家同行業(yè)公司。該人士說：“這就導(dǎo)致業(yè)主被多家裝修公司反復(fù)騷擾。”
據(jù)介紹，在其他行業(yè)，電話營(yíng)銷也大致如此，一個(gè)業(yè)務(wù)員一天大致?lián)艽?00到300個(gè)電話，看似耗費(fèi)人力，但是收入也非?？捎^，“電話營(yíng)銷排除了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，降低了營(yíng)銷成本。打個(gè)電話最多幾元，100個(gè)電話如能成功兩三個(gè)，就很劃算。”
拿起法律武器保護(hù)自己
“隨著非法獲取、出售或者提供個(gè)人信息的違法行為激增，個(gè)人信息保護(hù)已經(jīng)迫在眉睫?！鄙轿鲊?guó)晉律師事務(wù)所律師蔡高紅表示，《民法典》在人格權(quán)編設(shè)“隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)”內(nèi)容，彰顯了國(guó)家強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)的立場(chǎng)，加大了民事權(quán)利的保護(hù)力度，構(gòu)建了更加完善的個(gè)人信息保護(hù)法律體系。
《民法典》第一百一十一條規(guī)定：自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織或者個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。
“信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲(chǔ)的個(gè)人信息；未經(jīng)自然人同意，不得向他人非法提供其個(gè)人信息。故意侵犯他人個(gè)人信息，使其社會(huì)綜合評(píng)價(jià)降低，尚未構(gòu)成犯罪的，屬于侵犯?jìng)€(gè)人信息的違法行為，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”蔡高紅表示。
個(gè)人信息遭到泄露怎么辦？對(duì)此，蔡高紅建議，權(quán)利人可向人民法院起訴，申請(qǐng)侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、賠償損失等民事責(zé)任。同時(shí)，權(quán)利人也可以向行政管理部門舉報(bào)投訴。行政機(jī)關(guān)可依法調(diào)查并對(duì)侵權(quán)者進(jìn)行處罰。對(duì)違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的犯罪行為，權(quán)利人可以報(bào)警，公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)會(huì)通過刑事訴訟程序懲治犯罪、維護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益。
