為有效應對疫情，近日，鐵路部門對火車票的購票、改簽、退票等做出了調整。
具體有哪些新變化呢？返程指南請收好！
在2020年2月5日24時前已購車票，退票時免收手續(xù)費。
旅客在2020年2月5日24時前，通過車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，自2020年2月6日0時起，在開車前自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。2020年2月6日0時后購買的車票需退票時執(zhí)行原規(guī)定。
學生票退票時免收手續(xù)費。
考慮各地學校開學時間不同，至鐵路部門另有通知止，購買學生票需退票時均不收取退票手續(xù)費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
2月5日24時前已換取車票，退票時限延長。
凡是于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前在全國任一火車站辦理退票。辦理退票時須退回紙質車票(含報銷憑證)。
火車站進站通道關閉地區(qū)，退票時限延長。
疫情期間，車站進站通道關閉地區(qū)的已購車票旅客，需退票的均可在票面乘車日期起30日內(含當日)在12306網(wǎng)站和全國任一火車站辦理退票，退票時不收取退票費；旅客如使用現(xiàn)金購票或已換取紙質車票(含報銷憑證)的，可在車站進站通道恢復開放之日起30日內(含當日)，到票面發(fā)站或購票地車站(含同城車站)辦理退票手續(xù)，不收取退票費。
購票時需提供每一名乘車旅客的手機號碼。
購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼；未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客，可提供監(jiān)護人或能及時聯(lián)系的親友手機號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。
餐車不再接待旅客就餐和購物。
在疫情期間，鐵路規(guī)定，餐車不再接待旅客就餐和購物，改為列車工作人員定時送盒飯和商品至旅客坐席。
