春運(yùn)啟幕，乘機(jī)出行的旅客可以享受到哪些便捷服務(wù)？又有什么新體驗(yàn)？1月11日，記者來到太原機(jī)場，隨春運(yùn)旅客一起感受“智慧出行”。
數(shù)據(jù)預(yù)測更精準(zhǔn) 出行高峰早知道
在東航山西分公司，結(jié)合民航春運(yùn)特點(diǎn)和大數(shù)據(jù)分析，一張春運(yùn)高峰數(shù)據(jù)預(yù)測圖被頻頻轉(zhuǎn)發(fā)。
2020年春運(yùn)期間，民航運(yùn)輸預(yù)計(jì)7900萬人次。與2019年春運(yùn)相比，今年春運(yùn)較去年提前了11天，春運(yùn)前期將迎來務(wù)工流、學(xué)生流、探親流疊加的旅客出行高峰。
東航工作人員告訴記者，根據(jù)航班銷售量和機(jī)場排班量情況，1月14日，迎來春運(yùn)首個(gè)出行高峰，學(xué)生客流高峰將在1月18日啟動，除夕來臨前一周內(nèi)將出現(xiàn)全面的出行高峰。農(nóng)歷正月初六(1月30日)起，返程客流明顯增長，農(nóng)歷正月初八(2月1日)至農(nóng)歷正月十一(2月4日)期間將出現(xiàn)另一個(gè)高峰，至2月14日后逐漸回落。
代客值機(jī)新體驗(yàn) 自助值機(jī)更優(yōu)化
春運(yùn)前夕，東航在太原機(jī)場對“代客值機(jī)服務(wù)”進(jìn)行了全面升級。航班起飛前3小時(shí)，如果旅客沒有在網(wǎng)上或者現(xiàn)場辦理值機(jī)，后臺系統(tǒng)將根據(jù)旅客座位偏好、同行乘機(jī)情況對未值機(jī)旅客自動分配座位并辦理值機(jī)，以短信形式將電子登機(jī)牌推送至旅客購票預(yù)留的手機(jī)號碼上。旅客可以憑短信鏈接生成的二維碼登機(jī)牌，直接辦理安檢及候機(jī)，有效節(jié)省旅客時(shí)間。該項(xiàng)服務(wù)目前已覆蓋東航80%以上從太原出港的航班。
目前，在太原機(jī)場T2航站樓，東航已投放超過10臺自助化值機(jī)服務(wù)設(shè)備。借助這些設(shè)備，旅客無需工作人員幫助就能夠辦理完成自助值機(jī)登機(jī)手續(xù)，避免了在人工柜臺排隊(duì)，提升了出行效率。記者在現(xiàn)場看到，除了持身份證可以自助值機(jī)外，旅客還可以使用港澳臺通行證或者護(hù)照來自助值機(jī)。
此外，在“東方航空” APP中，還新上線了候補(bǔ)搶票、接送機(jī)、行程分享、東航錢包等新功能。比如候補(bǔ)搶票“化身”搶票神器，未能及時(shí)搶到機(jī)票的旅客，可在東方航空APP上進(jìn)行這項(xiàng)操作，一旦出現(xiàn)空余座位即可完成購買，候補(bǔ)不成功則全額退款；“行程分享”則通過微信小程序，讓家人實(shí)時(shí)關(guān)注您的行程動態(tài)……
臨時(shí)乘機(jī)證明 掃碼即刻辦理
今年春運(yùn)，從太原乘機(jī)出發(fā)的旅客，將體驗(yàn)到更多新科技帶來的便捷服務(wù)，出行更加順暢。
“以往，旅客的身份證過期、丟失或者忘帶了，需要通過機(jī)場的人工柜臺或自助終端機(jī)辦理紙質(zhì)憑證，現(xiàn)在只要微信進(jìn)入‘民航臨時(shí)乘機(jī)證明’小程序，填寫個(gè)人相關(guān)信息，進(jìn)行人臉識別，即可生成電子臨時(shí)乘機(jī)證明，不到一分鐘就可以了，非常高效快捷。”值機(jī)工作人員介紹說，電子臨時(shí)乘機(jī)證明有效期為15天，目前適用于二代身份證訂票的旅客。使用身份證購票的旅客，超過15天后，可再次免費(fèi)申辦臨時(shí)乘機(jī)證明。
目前，太原機(jī)場已在T1、 T2航站樓安裝12臺電子臨時(shí)乘機(jī)證明查驗(yàn)設(shè)備。旅客可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)掃碼辦理臨時(shí)乘機(jī)證明，實(shí)現(xiàn)了“自助辦、隨時(shí)辦、掌上辦、刷臉辦”。春運(yùn)期間，旅客將不再為出行沒有帶證件而發(fā)愁。
