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80后“小巷總理”:居民眼里的“好閨女”

來源:太原晚報(bào) 作者:記者 李濤 通訊員 王欽 文/攝 2019年10月22日 07:28

  社區(qū)干部連著千家萬戶,每天面對(duì)的是居民百姓,社區(qū)黨支部書記和居委會(huì)主任被稱為“小巷總理”。平日里,她們奔波在社區(qū)第一線,忙于處理社區(qū)里的大小事務(wù),是離居民最近的干部。80后的陳芳,是萬柏林區(qū)千峰街道迎澤北社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任。創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來,社區(qū)每天有什么新變化?她比誰都摸得清,總能第一時(shí)間幫居民解決好,被親切地稱為“好閨女”。

  遇到“下馬威”

  人們常說“理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感”。對(duì)于社區(qū)工作,陳芳坦言:“一開始我腦海中的社區(qū)居委會(huì)主任整天和一幫子老頭老太太打交道,也只是扭扭秧歌、跳跳舞,干些婆婆媽媽的瑣碎小事。然而到社區(qū)工作以后,我真切地感受到了‘社區(qū)雖小,五臟俱全’,要干好這個(gè)‘小巷總理’可不是一件容易的事?!?/p>

  她記得,到迎澤北社區(qū)上班的第二天,就遇到了“下馬威”。那一天,她第一次面對(duì)拆除違建。有居民在家門口悄悄搭起了雨棚,陳芳上門做工作碰了一鼻子灰,因?yàn)樯婕皞€(gè)人利益,這位居民不僅不配合,還情緒激動(dòng)地把她推搡倒地。

  當(dāng)時(shí)覺得心里沖擊特別大,有一種深深的無力感。但她沒有抱怨,一次不行,兩次、三次……多次勸說動(dòng)員后,這位居民終于同意拆除了。還有,半導(dǎo)體廠小區(qū)有一戶居民,多年來一直以拾破爛為生,在樓后的林帶內(nèi)堆滿了撿拾來的各種雜物,周圍居民反映強(qiáng)烈。陳芳發(fā)現(xiàn)這一情況后,不厭其煩地給這兩位老人做工作。一開始老人很倔強(qiáng)不理會(huì),甚至還用侮辱的語言罵她,但她繼續(xù)耐著性子一次又一次地勸說老人,一次又一次地帶領(lǐng)工作人員清理這片林帶內(nèi)的雜物,慢慢的,老人也開始配合社區(qū)的工作了。

  芝麻小事啥都管

  迎澤北社區(qū)南起迎澤西大街路北,北至玉門河南沿岸,東起汾河西干渠,西至理工大東墻,管轄9個(gè)居民小區(qū),轄區(qū)還有9個(gè)駐地單位。

  社區(qū)工作比較瑣碎,一個(gè)個(gè)居民小家庭構(gòu)成了社區(qū)大家庭。作為社區(qū)的“當(dāng)家人”,陳芳深知自己的職責(zé)。社區(qū)里誰家有殘疾人,誰家有育齡婦女,哪戶住著老人和孩子,誰家有下崗無業(yè)人員,誰家生活困難,她了如指掌。

  社區(qū)老人張長(zhǎng)鎖,年過七旬,患有腦血栓等疾病,常年吃藥看病,高額花費(fèi),生活面臨困難。得知這個(gè)情況后,陳芳一方面及時(shí)進(jìn)行慰問、幫扶,另一方面向上爭(zhēng)取部分扶貧資金,緩解了老人的生活壓力。

  半導(dǎo)體小區(qū)的王晉文,今年55歲,是半導(dǎo)體小區(qū)的一名無妻子兒女、無勞動(dòng)能力、無生活來源的“三無”人員,患有二級(jí)精神病,日常生活完全靠政府最低生活保障金維持。她立即將其列為社區(qū)重點(diǎn)幫扶家庭,不但逢年過節(jié)的時(shí)候給其送去溫暖,平常更是隔三岔五地上門噓寒問暖。解決困難退役士兵李文忠的就業(yè)問題;解決在節(jié)能改造中水利設(shè)計(jì)院小區(qū)每棟樓的房頂、窗戶漏雨、家中泡水遺留的問題……這樣的事情,陳芳都會(huì)管到底。

  創(chuàng)城讓生活更美好

  創(chuàng)城以來,她一有時(shí)間就在小區(qū)里到處轉(zhuǎn)悠,只要是發(fā)現(xiàn)有亂堆、亂放、私搭、亂建的情況,第一時(shí)間就找到業(yè)主做工作、解難題。

  針對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民樓大多數(shù)都是老舊樓房,基礎(chǔ)設(shè)施差,沒有地下室,房子面積小,很多人占用公共部位擺放私人物品的問題,她不厭其煩地找居民做工作,不放過一處衛(wèi)生死角。

  電子所小區(qū),緊鄰迎澤大街,有著老舊小區(qū)的“通病”。陳芳帶著社區(qū)工作人員將小區(qū)環(huán)境徹底清理,又與街道、區(qū)政府、駐地單位聯(lián)系籌措資金談改造規(guī)劃等一系列問題,得到區(qū)、街道的資金支持后,每天督促工程隊(duì)施工改造,經(jīng)過對(duì)樓道,墻體外立面粉刷、路面鋪設(shè)、小區(qū)健身器材更換等一系列工程后,小區(qū)面貌煥然一新。

  在創(chuàng)城中,她帶領(lǐng)社區(qū)創(chuàng)新“社區(qū)黨建工作法”,以社區(qū)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理;創(chuàng)新社區(qū)居民協(xié)商議事“六步工作法”,形成了社區(qū)居民自治的有效途徑;創(chuàng)新社區(qū)思想政治工作“五寶工作法”,用關(guān)愛心、人間情、婆婆嘴、公平理、國(guó)家法等“五大法寶”化解居民矛盾,做到了小矛盾不出樓,大矛盾不出院。

  而且,她創(chuàng)新了社區(qū)志愿服務(wù),在社區(qū)發(fā)動(dòng)了4萬多名注冊(cè)志愿者,成立了200支特色志愿服務(wù)隊(duì)伍,被社區(qū)居民稱為“常務(wù)”志愿者?!拔医?jīng)常問我自己,我是誰,我應(yīng)該干什么?”她說:“我是黨和政府選出來的,是社區(qū)居民選出來的,我不能辜負(fù)大家的信任,要為群眾做一點(diǎn)實(shí)事。”

(責(zé)編:張杰)