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旅客跑錯機(jī)場 可免費(fèi)退改簽

來源:北京日報 中國青年網(wǎng) 2019年09月29日 15:58

  本報訊(記者 孟環(huán))昨天,北京大興國際機(jī)場執(zhí)行航班78次,進(jìn)出港航班各39班,共計安全運(yùn)送旅客12287人次。其中,大興首架出港航班中國聯(lián)合航空KN5855大興-深圳在7時27分起飛。大興最后一架進(jìn)港航班中聯(lián)航KN5970煙臺蓬萊-大興,21時55分降落。昨天上午已有“馬大哈”旅客跑錯機(jī)場,中聯(lián)航將提供免費(fèi)退改簽服務(wù)。

  昨天10時12分,北京大興國際機(jī)場迎來開航后首架商業(yè)航班降落,中聯(lián)航空由鄂爾多斯前往北京的KN5302航班搭載著149名旅客,順利平穩(wěn)降落在北京大興國際機(jī)場。作為北京大興國際機(jī)場前期運(yùn)行的主力軍,中國聯(lián)合航空實(shí)現(xiàn)首家整建制進(jìn)駐和首家運(yùn)營,并將獨(dú)家運(yùn)行至10月26日2019-2020冬春民航換季。

  隨著北京南苑機(jī)場民用航空的關(guān)閉,從昨天起,中國聯(lián)合航空已整體搬遷至北京大興國際機(jī)場運(yùn)行,原北京南苑機(jī)場始發(fā)及到達(dá)的所有航班均改至北京大興國際機(jī)場。

  中聯(lián)航方面表示,昨天上午,出現(xiàn)了少數(shù)旅客誤走機(jī)場的情況,為確保旅客順利出行,中聯(lián)航制定了旅客誤走機(jī)場的服務(wù)保障措施。中聯(lián)航將在官方網(wǎng)站、APP、微信等公共媒體上對轉(zhuǎn)場情況進(jìn)行告知,并通過“一對一”電話通知和短信再次提醒9月30日前購買機(jī)票的旅客到大興國際機(jī)場乘機(jī)。同時,南苑機(jī)場候機(jī)樓出發(fā)口目前設(shè)立了留守柜臺,提醒旅客領(lǐng)取“誤走機(jī)場旅客證明”和“快速轉(zhuǎn)運(yùn)旅客綠色通道標(biāo)識”。中聯(lián)航會免費(fèi)為誤走機(jī)場旅客進(jìn)行退改簽,并由地服人員協(xié)助旅客進(jìn)行改簽工作,退票由旅客在機(jī)票購買平臺自行處理。誤走機(jī)場的旅客由中聯(lián)航安排免費(fèi)擺渡車,根據(jù)旅客變更航班時間,將旅客運(yùn)送至臨近交通樞紐。

(責(zé)編:張詩陽)