95后張宇強(qiáng)的父母正值壯年，可他已經(jīng)在考慮是否把父母接到北京在自己身邊養(yǎng)老：如果來(lái)了，擔(dān)心他們難以適應(yīng)；如果不來(lái)，誰(shuí)在老家照顧他們？
這屆年輕人早早地操心父母的養(yǎng)老問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)10年，每年將有1000萬(wàn)人口進(jìn)入老年人隊(duì)伍。2030年老齡人口將突破3億人，2050年將超過(guò)4億人，達(dá)到峰頂，總?cè)丝谡急葘⒊^(guò)33%。
中國(guó)逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，目前的養(yǎng)老方式聚集在養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老院、居家養(yǎng)老等傳統(tǒng)模式。注重生活質(zhì)量的年輕人的期待不止于此，他們想出了更創(chuàng)新也更貼心的解決方式，比如遠(yuǎn)程給爸媽約體檢，預(yù)約更人性化的老人照護(hù)課程，還有讓身體健康的老人參與志愿服務(wù)，將志愿時(shí)間存入“愛(ài)心銀行”，在未來(lái)需要照護(hù)時(shí)提取照顧時(shí)間。
“愛(ài)心銀行”儲(chǔ)存志愿時(shí)間
吳春義退休前是河南南陽(yáng)的一名教師，退休后到廣東東莞帶孫子。他不愿意把時(shí)間花在打麻將或者養(yǎng)貓遛狗上，每天除了接送孫子上下學(xué)，他不知道還能做些什么。
有很多像吳春義這樣的老人，離開故土跟兒女生活在一起。在孩子的城市里他們沒(méi)有朋友，每天的生活千篇一律。對(duì)于子女來(lái)說(shuō)，自己的事業(yè)剛剛起步，不少人還依賴父母的金錢或照顧，想給父母創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老環(huán)境“有心無(wú)力”。
這是很難依靠個(gè)人力量解決的矛盾，子女要事業(yè)，老人要陪伴。
吳春義聽說(shuō)社區(qū)在推廣志愿服務(wù)時(shí)間兌換獎(jiǎng)勵(lì)，了解了“環(huán)境共治”的志愿服務(wù)后，馬上投入其中。他說(shuō)：“從靈魂工程師到綠化工程師，都是工程師嘛。跟我想象的幸福晚年一樣一樣的?！?/p>
為了讓居家老人擺脫孤獨(dú)，瑞士聯(lián)邦社會(huì)保險(xiǎn)部開發(fā)了“時(shí)間銀行”，退休后的老人在身體狀況良好的情況下，幫助其他老人，其服務(wù)時(shí)間會(huì)存入社保系統(tǒng)個(gè)人賬戶中。在未來(lái)自己需要他人照顧時(shí)，可以取出使用，“時(shí)間銀行”核實(shí)信息后，會(huì)指派義工前去照顧。對(duì)于不需要使用“時(shí)間”的老人，“時(shí)間銀行”就把服務(wù)時(shí)間折換成物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，返還給老人。
2008年起，這種以“服務(wù)時(shí)間”作為“交換幣”的“養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行”，已悄然在南京多個(gè)社區(qū)、街道和區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)。截至2019年4月底，南京市已有4個(gè)區(qū)、16個(gè)街道、62個(gè)社區(qū)開展養(yǎng)老服務(wù)“時(shí)間銀行”試點(diǎn)。
除了南京，還有蘇州、常州、揚(yáng)州、淮安等城市開展了“時(shí)間銀行”建設(shè)。
美好集團(tuán)也打造了自己的“美好時(shí)間銀行”，與華中師范大學(xué)合作確立了項(xiàng)目具體實(shí)施方案，同時(shí)邀請(qǐng)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生參與到團(tuán)隊(duì)中。項(xiàng)目剛開始實(shí)施時(shí)并不容易，許多居委會(huì)擔(dān)心老人參加志愿活動(dòng)的人身安全，對(duì)老人能否參與活動(dòng)也持懷疑態(tài)度，好在有一兩家心態(tài)較為開放的社區(qū)愿意一試。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)先對(duì)自身進(jìn)行了“武裝”，工作人員必須“持證上崗”，人員要求社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)或者持有社工證，同時(shí)接受內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些養(yǎng)老常識(shí)和管理模式。團(tuán)隊(duì)先動(dòng)員了一批對(duì)志愿者工作有興趣的低齡健康老人，再依靠他們的力量，動(dòng)員挖掘更多的老人參與進(jìn)來(lái)。團(tuán)隊(duì)開發(fā)了社區(qū)巡邏，慰問(wèn)高齡老人，開展便民服務(wù)等活動(dòng)，既讓老人對(duì)社區(qū)有歸屬感，又讓老人在輕松的氛圍中鍛煉身體，發(fā)揮價(jià)值。
剛開始有一些老人接受其他老人提供的服務(wù)，慢慢地開始加入到志愿者團(tuán)隊(duì)中來(lái)，志愿者團(tuán)隊(duì)規(guī)模越來(lái)越大，社區(qū)滿意度也提高到85%。一個(gè)試點(diǎn)見到成效后，已經(jīng)有更多的社區(qū)愿意加入到這個(gè)項(xiàng)目中來(lái)。
在外打拼的子女如何真實(shí)了解父母健康狀況
傅婷在一周連續(xù)加班5天后接到了老家大姨打來(lái)的電話：“你媽媽剛剛很順利地做完手術(shù)，你打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)吧?！彼⒖袒呕艔垙埖卮蛄穗娫?，原來(lái)母親體檢發(fā)現(xiàn)身體出了問(wèn)題，獨(dú)自做了手術(shù)，沒(méi)有告訴女兒是怕她擔(dān)心。
這樣的故事比比皆是。孩子生氣父母為什么不告知真實(shí)的健康狀況，父母也很無(wú)奈和心酸，“你也不在身邊，怕影響你上班”。即便有互聯(lián)網(wǎng)工具可以天天視頻，但在遇到健康問(wèn)題時(shí)“距離感”則格外明顯。
“我自己就是典型用戶?！鄙圃\CEO吳竑興是在上海創(chuàng)業(yè)的云南人。有一次母親生病了，需要他回老家照顧一兩個(gè)星期，這對(duì)于一家正處在快速上升期的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，成本實(shí)在是太高了。
善診的創(chuàng)業(yè)思路是，先搭建起一個(gè)覆蓋全國(guó)31個(gè)省、270多個(gè)城市的近2000家公立醫(yī)院與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的健康終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，再將這一大數(shù)據(jù)能力在保險(xiǎn)領(lǐng)域應(yīng)用，先為保險(xiǎn)行業(yè)提供了老年醫(yī)療險(xiǎn)的理論基礎(chǔ)，之后又提供了針對(duì)老年人的精準(zhǔn)風(fēng)控管理和健康服務(wù)。
以異地體檢為例，孩子和父母都缺乏專業(yè)的醫(yī)療知識(shí)。善診為老年人定制了更適合的套餐，內(nèi)容包括老年人關(guān)注的癌癥篩查、糖尿病篩查、骨密度篩查等，在體檢時(shí)和醫(yī)院打通支付渠道，體檢后請(qǐng)三甲醫(yī)院的醫(yī)生作語(yǔ)音報(bào)告解讀，讓老年人不再拿著天書一樣的專業(yè)報(bào)告不知所措。他們發(fā)現(xiàn)，更人性化的語(yǔ)音解讀老人平均聽8次以上。
最“挑剔”的用戶是吳竑興的父母。他們告訴他，手機(jī)上的字太小看不清楚，老年人不習(xí)慣在手機(jī)App上操作，更希望和“人”打交道，所以善診的客服電話量極高。
“讓孝順不只是在朋友圈里喊的口號(hào)，而是真正落實(shí)在行動(dòng)中?！眳歉f興希望，年輕人每年習(xí)慣性地購(gòu)買善診異地照護(hù)父母的服務(wù)，然后放心地去奮斗。
陪伴不只是照護(hù)，更要懂老人
郭越是95后，他覺(jué)得父母得自己照顧才放心。他的父母更愿意和幾個(gè)老朋友在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，不想給孩子添麻煩。和父母溝通后，他尊重了父母的選擇，但是對(duì)于機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老設(shè)施父母能否適應(yīng)，照護(hù)人員能否照顧好父母，他還是充滿了疑慮。
給老年人的陪伴不能只是“管吃管喝”，子女和父母都期待高質(zhì)量的陪伴。
爾羽(上海)健康科技有限公司是一家致力于為養(yǎng)老行業(yè)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案和配套服務(wù)的公司。公司創(chuàng)始人趙宛秋在日本工作多年，深受日本養(yǎng)老思路的啟發(fā)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)投入到“爾羽啟心”養(yǎng)老一線培訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)行長(zhǎng)期照護(hù)課程的研發(fā)。
課程最大特色是除了將海外引進(jìn)的照護(hù)方法落地改良，還特別注重對(duì)照護(hù)人員基礎(chǔ)素質(zhì)的提高。為了把理念、禮儀、溝通、觀察等抽象的培訓(xùn)變得直觀，他們用講故事、看視頻、聽音樂(lè)、做游戲、靜心等非傳統(tǒng)的方法，來(lái)讓學(xué)員感受到養(yǎng)老的本質(zhì)是“用生命陪伴生命”，讓受訓(xùn)人員發(fā)自內(nèi)心地為老人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在過(guò)去一年中，爾羽主要是自行招生，培訓(xùn)400多人次，平均日單價(jià)800元左右，總營(yíng)收30多萬(wàn)元。雖然有一定收入，但成本高，利潤(rùn)有限，而且很難規(guī)?；?。為了降低成本，讓優(yōu)質(zhì)的課程更普及，爾羽在今年做了轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，利用雙師教學(xué)的模式，在各地培養(yǎng)講師，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)支持當(dāng)?shù)刂v師的教學(xué)。目前，爾羽和內(nèi)蒙古慈善醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)、上海盡美長(zhǎng)者服務(wù)中心分別成立了聯(lián)合實(shí)踐基地。
伴隨著中國(guó)老齡化到來(lái)，市場(chǎng)將需要更多高質(zhì)量的陪伴、照護(hù)。不過(guò)目前養(yǎng)老行業(yè)還面臨不少問(wèn)題，比如，缺乏支付能力，介護(hù)保險(xiǎn)還在試點(diǎn)階段，商業(yè)護(hù)理險(xiǎn)也尚未成型；缺少擁有護(hù)理技能、洞悉老人心理、懂得管理的復(fù)合型人才；大多數(shù)一線從業(yè)者年齡偏大，缺乏專業(yè)訓(xùn)練；公眾的認(rèn)知亟待改善，許多先進(jìn)理念得不到理解。趙宛秋舉例，“自立支援的理念，是鼓勵(lì)和協(xié)助老人做力所能及的事，既可以幫助老人建立信心，又能得到鍛煉，但有的老人或者家屬覺(jué)得付費(fèi)了就應(yīng)該由工作人員來(lái)做”。
趙宛秋對(duì)市場(chǎng)的潛力和需求長(zhǎng)期看好，“現(xiàn)在許多社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力，必須提高自身的服務(wù)能力”。(記者陳璐實(shí)習(xí)生張蕓倩)
