太原新聞網(wǎng)訊 “兩節(jié)”將至，為營(yíng)造讓游客玩得舒心、游得放心、吃得安心的旅游市場(chǎng)環(huán)境，全面提升我市對(duì)外形象，近日，太原市市場(chǎng)監(jiān)督管理局下發(fā)文件，將在全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展為期兩個(gè)月的旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。
此次整治范圍為我市所有旅游景區(qū)，對(duì)象為我市各類經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體、涉旅特種設(shè)備經(jīng)營(yíng)和使用單位、旅游區(qū)食品流通經(jīng)營(yíng)單位、旅游區(qū)餐飲單位、旅游區(qū)酒店(含民宿)。
整治的具體措施包括：一是大力宣傳“誠(chéng)信太原放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)。針對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的行業(yè)特點(diǎn)，圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求和工作目標(biāo)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)各類經(jīng)營(yíng)單位積極參與“誠(chéng)信太原放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)。二是依法加強(qiáng)旅游景區(qū)日常監(jiān)管。對(duì)旅游景區(qū)旅游商品、食品、餐飲等經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展拉網(wǎng)式檢查；嚴(yán)厲打擊無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)、銷售假冒偽劣旅游商品、強(qiáng)買強(qiáng)賣、發(fā)布虛假違法旅游服務(wù)廣告、“霸王餐”等違法行為；全面排查和消除旅游景區(qū)特種設(shè)備安全隱患。三是快速高效處理投訴和輿情，發(fā)布消費(fèi)警示?？s短處理投訴和輿情處置時(shí)間，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)議做到“30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)、立即調(diào)查、當(dāng)天解決” ，對(duì)重大輿情做到快速反應(yīng)、及時(shí)介入、及時(shí)處理、及時(shí)反饋。提高“訴轉(zhuǎn)案”工作的轉(zhuǎn)化率，對(duì)處理消費(fèi)者投訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違法行為，堅(jiān)決依法查處。通過(guò)12315投訴數(shù)據(jù)分析，及時(shí)曝光一批旅游消費(fèi)者投訴記錄多的經(jīng)營(yíng)戶，在媒體上發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)陷阱，謹(jǐn)慎選擇旅游消費(fèi)。
此次檢查分集中整治和抽檢驗(yàn)收兩個(gè)階段，在集中整治階段，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將對(duì)經(jīng)營(yíng)主體逐戶進(jìn)行檢查、規(guī)范，嚴(yán)查市場(chǎng)監(jiān)管職能職責(zé)范圍內(nèi)的各種違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。抽檢驗(yàn)收階段，將采取“雙隨機(jī)，一公開(kāi)”方式，由市、縣(市、區(qū))兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合開(kāi)展抽檢驗(yàn)收工作，總結(jié)問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，提出整改措施，形成有針對(duì)性的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
