人民銀行太原中心支行近日出臺(tái)多項(xiàng)措施，推進(jìn)二青會(huì)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)，提升支付服務(wù)水平。
人行太原中心支行指導(dǎo)18家商業(yè)銀行指定專人負(fù)責(zé)辦理參會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的銀行賬戶業(yè)務(wù)，做到六有：有二青會(huì)優(yōu)先服務(wù)窗口、有志愿者服務(wù)引導(dǎo)、有完整的服務(wù)流程、有二青會(huì)宣傳標(biāo)識(shí)、有服務(wù)和投訴熱線、有投訴反饋機(jī)制。通過增加ATM等自助機(jī)具、合理延長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間、補(bǔ)充業(yè)務(wù)人員等方式，改善比賽場(chǎng)館、青運(yùn)村、代表團(tuán)駐地、機(jī)場(chǎng)、火車站、大型商業(yè)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的支付服務(wù)環(huán)境，重點(diǎn)完善52個(gè)比賽場(chǎng)館內(nèi)及周邊銀行卡受理環(huán)境建設(shè)。深入推進(jìn)移動(dòng)支付便民工程建設(shè)，在比賽場(chǎng)館周邊39個(gè)商圈和街區(qū)，重點(diǎn)開展移動(dòng)支付受理改造、收銀員培訓(xùn)和標(biāo)識(shí)布放工作。同時(shí)，全力拓展交通、旅游領(lǐng)域聯(lián)網(wǎng)通用移動(dòng)支付場(chǎng)景，重點(diǎn)在火車站、客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)完善出行受理環(huán)境，確保移動(dòng)支付可順暢受理。
此外，人行太原中心支行要求各機(jī)構(gòu)設(shè)立二青會(huì)支付業(yè)務(wù)咨詢投訴平臺(tái)，成立投訴處理應(yīng)對(duì)小組，及時(shí)妥善處置異常情況。除了便捷的電子支付，在現(xiàn)金支付方面，我省也有一系列保障措施。一方面加大新鈔投放力度，特別是小面額新鈔投放力度。重點(diǎn)加強(qiáng)二青會(huì)場(chǎng)館及周邊商場(chǎng)、比賽城市旅游景點(diǎn)以及機(jī)場(chǎng)、車站等交通樞紐區(qū)域投放力度，從總量、質(zhì)量和券別結(jié)構(gòu)上全面滿足我省現(xiàn)金需求。另一方面，考慮到二青會(huì)期間異地流入的人民幣現(xiàn)鈔數(shù)量應(yīng)該會(huì)有一定幅度的增長(zhǎng)，我省也積極疏通殘幣回籠渠道，組織各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)與二青會(huì)場(chǎng)館服務(wù)單位以及超市、商場(chǎng)等用現(xiàn)量大的單位建立聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)回收殘幣，防止出現(xiàn)殘幣“體外循環(huán)”。加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)管理，建立殘損人民幣兌換綠色通道，提升現(xiàn)金兌換便利度。
