5月31日，記者從省市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)平臺(tái)整合新聞通氣會(huì)上獲悉，從6月1日起，將原隸屬于工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330等5條熱線和信息化平臺(tái)統(tǒng)一整合到12315投訴舉報(bào)平臺(tái)。至此，我省投訴舉報(bào)熱線實(shí)現(xiàn)12315“一號(hào)對(duì)外、多線并號(hào)、集中接聽、各級(jí)承辦、部門依責(zé)辦理”。
目前，全省11個(gè)市的5條熱線依托12315平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通“一號(hào)對(duì)外、多線并存”。5條熱線接收到的投訴舉報(bào)信息都會(huì)統(tǒng)一匯集到12315平臺(tái)，由各市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)接聽和轉(zhuǎn)辦，由各縣(區(qū))市場監(jiān)管局、基層所負(fù)責(zé)處置和反饋。
省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣大人民群眾在發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品(包括食品、藥品、保健品)、產(chǎn)品質(zhì)量問題、價(jià)格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個(gè)人合法消費(fèi)權(quán)益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)需要保護(hù)時(shí)，都可以通過撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，全省各級(jí)市場監(jiān)管部門將嚴(yán)厲打擊各種經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，維護(hù)公平有序的市場競爭環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的合法權(quán)益。
到2020年底，12315平臺(tái)將與市場監(jiān)管執(zhí)法辦案、應(yīng)急指揮處置、企業(yè)信用信息公示等市場監(jiān)管業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通、深度融合，構(gòu)成完整的市場監(jiān)管信息化平臺(tái)，推動(dòng)形成智慧化市場監(jiān)管大格局。
