5月12日，平安產險大同中心支公司查勘員郭春接到一起現(xiàn)場報案，在大同市平城區(qū)東信國際土產街，郭女士倒車不慎撞到停放的三者車，二車均有輕微碰撞痕跡，雙方發(fā)生爭執(zhí)，客戶情緒比較激動，要求快速到達現(xiàn)場處理。
郭春立刻聯(lián)系客戶確認具體位置，安撫客戶急躁的情緒，告知做好安全防護措施，避免二次事故，并承諾到達時間。市區(qū)內十分鐘便到達現(xiàn)場，郭春首先上前詢問案發(fā)情況，再次安撫客戶情緒，此時下起了大雨，郭春立即從車內取出兩把傘為客戶和三者遞上。為了不耽誤雙方的時間，郭女士幫郭春撐傘以便其對事故現(xiàn)場和碰撞痕跡進行拍攝。因標的損傷小，客戶要求自己維修；三者五菱車要到服務站維修，郭春立刻打電話聯(lián)系平安駐五菱店定損專員楊宇杰做好對接，并為雙方客戶遞上名片，方便后續(xù)咨詢。
處理完畢后，郭女士對平安的快速理賠、暖心服務給予高度贊賞，并說“這么多年在平安投保，還是平安靠譜”?？蛻舻目诒俏覀児ぷ髯詈玫恼J可。暖心服務，我們在路上。
（責編：單斌）
