今年初，中國國家發(fā)改委等機構(gòu)披露了中國首批12個社會信用體系建設示范城市名單，分別是杭州市、南京市、廈門市、成都市、蘇州市、宿遷市、惠州市、溫州市、威海市、濰坊市、義烏市、榮成市。不久，中國消費者協(xié)會將2019年消費維權(quán)年主題確定為“信用讓消費更放心”，加快推進信用體系建設已經(jīng)成為全社會各界的共識。近日，北京、天津、河北、陜西、山西等地也相繼推出了加快社會信用建設的相關(guān)舉措。
現(xiàn)代市場經(jīng)濟從一定意義上來講是一種信用經(jīng)濟，高度完善的信用體系在防范金融風險、提升政府管理和服務水平、提高市場資源配置效率等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。對于金融行業(yè)來講，信用更是維系這個行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。消費金融作為創(chuàng)新的現(xiàn)代金融服務方式，其提供消費貸款的經(jīng)營方式與個人征信體系建設息息相關(guān)。根據(jù)清華大學中國經(jīng)濟思想與實踐研究院等發(fā)布的《2018中國消費信貸市場研究》報告，消費金融部分的規(guī)模已由2010年1月的6798億元攀升至2018年10月的8.45萬億元，占境內(nèi)貸款比重由1.7%上升至6.3%。受到越來越多用戶青睞的消費金融，卻在快速的發(fā)展過程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)。作為消費金融領(lǐng)域的先行者，捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)始終堅守社會誠信的原則，秉持為用戶提供負責任的金融服務的理念，將支持個人征信系統(tǒng)健康發(fā)展貫徹到公司的各個決策環(huán)節(jié)，力爭為客戶營造放心消費環(huán)境，把推動消費金融領(lǐng)域信用體系建設作為公司發(fā)展目標之一。
金融的核心是風控，捷信通過金融科技手段不斷夯實風控系統(tǒng)，以強大的風控能力為征信體系建設護航，并從產(chǎn)品業(yè)務，客戶服務和企業(yè)社會責任三個方面尋找突破口，為營造公平誠信的市場環(huán)境做出貢獻，讓客戶可以安心消費。
在產(chǎn)品業(yè)務層面，捷信將消費者的貸款記錄對接到央行的個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，助力個人征信數(shù)據(jù)庫的不斷完善。全社會個人征信系統(tǒng)的完善是推動普惠金融健康發(fā)展的基石，捷信充分認識到個人征信體系建設與金融機構(gòu)的努力密不可分。因此，在產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務流程設計的初始階段，就本著”讓失信者受限，讓守信者受益”的原則，捷信不僅為更多機構(gòu)和部門識別潛在的欺詐風險和信用風險提供了借鑒，同時，也從企業(yè)端為全社會征信體系的完善做出了貢獻。
捷信始終將客戶服務作為重中之重，在客戶服務的流程中也時刻注意維護客戶本人的良好征信記錄。捷信細致的服務體現(xiàn)在客戶歡迎電話，溫馨提示客戶還款日期，捷信金融APP上的每月還款提示等，通過在關(guān)鍵的時間節(jié)點，采取合適的方式友好提醒消費者，能夠有效避免客戶因忙碌原因忘記還款造成逾期。
同時，捷信還在全國范圍內(nèi)發(fā)起和主辦金融知識普及教育系列活動，開展“全國城鎮(zhèn)職業(yè)青年財經(jīng)素養(yǎng)教育項目”等形式多樣的企業(yè)社會責任項目，提升廣大用戶的金融素養(yǎng)，幫助部分難以通過傳統(tǒng)金融體系獲得金融服務的群體正確認識到個人征信的重要性，讓更多消費者了解如何保持良好的個人征信記錄。
信用是市場經(jīng)濟的基石，信用體系建設是是推進國家治理現(xiàn)代化的重要一步，有越來越多像捷信這樣具備企業(yè)社會責任感的公司加入到推進全社會信用體系的建設中，不斷拓寬現(xiàn)有的征信系統(tǒng)建設邊界，這對宣揚社會誠信的價值觀，提升金融體系的持續(xù)穩(wěn)定性乃至全社會的誠信建設都具有重要的意義。
