正月初八，各個電商平臺恢復了退換貨處理、訂單發(fā)貨。2月12日從市郵政管理局獲悉，我市各快遞企業(yè)陸續(xù)結束“春節(jié)模式”，恢復正常收、派件業(yè)務。
“我正月初三從網(wǎng)上買了茶葉，默認順豐快遞，雖然正常發(fā)貨，但正月初七，物流信息才顯示‘已發(fā)往太原小店集散中心’，比平時慢了許多。”市民李先生特意上網(wǎng)查詢了自己所買商品的物流詳情，發(fā)現(xiàn)商品很快就到太原了。一家網(wǎng)店的客服人員表示，店鋪現(xiàn)已恢復營業(yè)，會按照春節(jié)期間的訂單順序發(fā)貨。
春節(jié)假期，盡管“不打烊”成為了各家快遞企業(yè)的“標配”，但由于大部分快遞員返鄉(xiāng)過年，導致快遞時效受到影響，一些網(wǎng)購的商品無法及時派送。據(jù)了解，春節(jié)期間，包括EMS、順豐、圓通、韻達、京東物流、蘇寧物流等在內的多家主流快遞企業(yè)表示提供“春節(jié)不打烊”服務，以輪崗值班的制度保障各網(wǎng)點正常運營。不過，由于快遞員返鄉(xiāng)，人手不足，正常收件的時效性受到了影響。
大多數(shù)網(wǎng)店春節(jié)開啟了只接單、暫不發(fā)貨的“半打烊”模式。消費者可以下單，但所有的包裹要等過了春節(jié)再發(fā)貨。不過，暫停營業(yè)的網(wǎng)店如今也陸續(xù)開張，市民將陸續(xù)收到網(wǎng)購的商品。
咨詢我市多個快遞企業(yè)得知，隨著工作人員的陸續(xù)返程到崗，快遞運力將恢復正常。與此同時，為了解決用工問題，多家快遞企業(yè)緊急招快遞員。業(yè)內人士分析稱，春節(jié)之后用工吃緊的原因有多種，如一些快遞員想在過完元宵節(jié)后再回來上工，快遞員、特別是一些“90后”快遞員辭職改行等。
