省級(jí)90%以上、市縣級(jí)80%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)上辦理《山西省加快建設(shè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全面推進(jìn)“三晉通辦”實(shí)施方案》昨日公布。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，我省將全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三晉通辦”，最大限度利企便民。今年底前，省級(jí)90%以上、市縣級(jí)80%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)上辦理。老百姓辦事能享受到哪些便捷和好處？
提供辦事指南
我省將全面梳理與群眾日常生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單，加快編制省市縣三級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南，并及時(shí)公開。辦事指南將列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本。 《實(shí)施方案》規(guī)定：除辦事指南明確的條件外，相關(guān)機(jī)構(gòu)不得自行增加辦事要求。
實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦
各市政府、省直部門要提高本地、本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理比例，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密事項(xiàng)外，原則上各級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理。優(yōu)先實(shí)施與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、住房保障等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。我省將壓縮辦理環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)辦事材料，縮短辦理時(shí)限，降低群眾辦事成本，加快實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)、受理、審查、決定、證照制作、決定公開、收費(fèi)、咨詢等環(huán)節(jié)“全程網(wǎng)辦”。凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求重復(fù)提供；凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理。
建設(shè)社區(qū)站點(diǎn)
暫時(shí)不能網(wǎng)上辦理的，就讓群眾就近辦事。我省將加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和便民服務(wù)站點(diǎn)向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺(tái)。利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源，重點(diǎn)在勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等領(lǐng)域，開展上門辦理、免費(fèi)代辦等業(yè)務(wù)，為群眾提供便捷的政策咨詢和辦事服務(wù)。同時(shí)，加快推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)向邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)延伸，針對(duì)交通不便、居住分散、留守老人多等，開展代繳代辦代理等便民服務(wù)。今年底前，全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。
延伸向移動(dòng)端
我省將以公安、人力資源社會(huì)保障、教育、衛(wèi)生健康、民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸，打造更多具有山西特色的“掌上辦”“指尖辦”品牌。加快建設(shè)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端"三晉通"，接入各市和省直有關(guān)部門移動(dòng)端服務(wù)資源，并與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端對(duì)接，提供全省一體化在線政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端服務(wù)。同時(shí)，深度開發(fā)各類便民應(yīng)用，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通過互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端辦理，并利用第三方平臺(tái)開展預(yù)約查詢、材料證照寄送及在線支付等服務(wù)，提高網(wǎng)上辦事精細(xì)化水平。
統(tǒng)一身份認(rèn)證依托國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)山西省電子認(rèn)證注冊(cè)服務(wù)中心，改造完善省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，加快實(shí)現(xiàn)省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)自然人、法人、政務(wù)人員的注冊(cè)、登錄、信任傳遞、登出等功能與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)接，解決群眾辦事在不同地區(qū)和部門平臺(tái)重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證等問題，實(shí)現(xiàn)“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”。
實(shí)行一口受理
以勞動(dòng)就業(yè)、衛(wèi)生健康、婚姻登記、計(jì)劃生育、殘疾人服務(wù)、住房保障等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，規(guī)范整合各級(jí)各部門公共服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推進(jìn)與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的、應(yīng)用頻率高的公共服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上一口受理。今年底前，建設(shè)完成全省統(tǒng)一公共服務(wù)受理系統(tǒng)，建立網(wǎng)上聯(lián)合辦理機(jī)制，對(duì)涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)實(shí)行一口受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一反饋。
統(tǒng)一網(wǎng)上支付今年底前，建成全省政務(wù)服務(wù)非稅收入統(tǒng)一網(wǎng)上支付平臺(tái)，并與各級(jí)各類非稅收入執(zhí)收部門網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，積極穩(wěn)妥與第三方機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上支付合作，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行，為繳款人提供開放便捷安全的繳費(fèi)渠道。
完善投訴體系
依托省級(jí)政務(wù)服務(wù)咨詢投訴舉報(bào)“96303”熱線平臺(tái)，建立覆蓋全省、部門聯(lián)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)咨詢投訴體系，暢通網(wǎng)上咨詢投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)和推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
省級(jí)政務(wù)服務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)要加快與各市政府和省直部門各類政務(wù)熱線的對(duì)接，對(duì)事項(xiàng)上線、政務(wù)辦件、證照共享、結(jié)果送達(dá)等事項(xiàng)開展全程監(jiān)督、評(píng)價(jià)、投訴并及時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。
