駕駛817路公交車的關(guān)嶺，什么時候都是一副笑瞇瞇的模樣，對待乘客，始終做到“用心開車，用情服務(wù)”。他積極向身邊的同事學(xué)習(xí)并加以總結(jié)和創(chuàng)新，年平均節(jié)氣1500立方米以上，在公司起到了先鋒模范帶頭作用。
作為一名入黨積極分子，關(guān)嶺常常在車隊(duì)休息時、下班后探討怎樣更好地完成工作，還幫助車隊(duì)其他駕駛員分析駕駛時遇到的故障和排除方法，調(diào)整車輛運(yùn)行情況。2017年底，在加氣困難的情況下，他不顧家遠(yuǎn)，返班為車隊(duì)車輛加氣，經(jīng)常忙到午夜，得到同事們的認(rèn)可。
關(guān)嶺所駕駛的817路公交車途經(jīng)煤機(jī)廠等偏遠(yuǎn)地區(qū)，是煤機(jī)廠附近住戶每天出門必備的公共交通工具。他開車特別留意老年乘客，遇到腿腳不方便的，一定會將其扶上車，安排在最前面落座，并提醒他們要扶好。
關(guān)嶺就是這樣，對待乘客就像冬天里的一盆火，為人們帶去溫暖；又像夏天里的一把傘，給人們送去涼爽。用他的話講：“乘客滿意，我就滿足，自己苦點(diǎn)累點(diǎn)沒啥?！泵康缴舷掳鄷r間，客流集中，他總是從乘客的角度出發(fā)，耐心疏導(dǎo)，盡量多上幾個乘客，好讓他們早點(diǎn)到達(dá)目的地。
去年夏天，正值晚高峰期間，車廂里擠滿了乘客，車剛行駛至體育路南內(nèi)環(huán)口，關(guān)嶺突然鼻子流血，便一邊捂著鼻子，一邊慢慢靠邊停車。為了不耽誤乘客回家，他停車后在鼻孔里堵了塊棉花，又繼續(xù)駕車行駛，可不一會兒，鼻血浸透棉花不停地往嘴里流。有乘客發(fā)現(xiàn)了，“師傅，我看您鼻血流得挺厲害，要不去醫(yī)院看看吧？”關(guān)嶺卻說：“高峰期大家都趕著回家，不能因?yàn)槲业⒄`時間……”關(guān)嶺的舉動感動著車廂里的每位乘客，在乘客的極力勸說下，他先組織安排乘客轉(zhuǎn)乘后，才被幾名乘客扶到太航醫(yī)院急診室救治。
關(guān)嶺一直這樣用心對待乘客。他常說，無論從事什么職業(yè)，只要有責(zé)任心、進(jìn)取心和愛心，就一定能干好本職工作。有人問他為何能對乘客一直保持高度熱情，他笑著說：“我把乘客視為親人，面對需要關(guān)愛的家人，怎么能不上心？”
在關(guān)嶺的人生字典里，可能沒有“偉大”這樣的字眼，但事實(shí)上甘于平凡并不容易。在他看來，施者的愛心無論大小，只要用心付出，都能在受者的心中激蕩起一股暖流，產(chǎn)生積極的能量。關(guān)嶺就是這樣一位平凡的有心人。
