廣納民意、整治亂象、排查隱患、助辦紅白事……今年以來，小店區(qū)黃陵街道民航社區(qū)積極探索服務模式，精準化服務、多元化治理，用暖心網(wǎng)格“網(wǎng)”起居民大小事。
廣納民意 精準服務居民
社區(qū)網(wǎng)格員通過定期上門走訪、針對性問題訪談及居民座談會等多種形式，收集居民的意見建議。同時，與物業(yè)公司密切溝通，及時反饋問題，共商解決方案。9月初的走訪中，網(wǎng)格員薛旭芳接到居民李大爺反映，小區(qū)健身器材部分損壞，影響正常使用。她反饋給相關部門，損壞的健身器材很快得到修復。李大爺感嘆：“沒想到問題這么快就能妥善處理，社區(qū)網(wǎng)格員真給力！”
整治亂象 改善小區(qū)環(huán)境
泰達花園小區(qū)有電動自行車亂停放現(xiàn)象，影響美觀和通行，還存在安全隱患。網(wǎng)格員與物業(yè)聯(lián)手，合理規(guī)劃停車區(qū)域、增設電動自行車停車位、安裝充電設施、加強日常巡查。經(jīng)過一段時間的努力，電動車亂停放現(xiàn)象得到明顯改善。9月中旬網(wǎng)格員巡查時，遇到了小區(qū)居民王老師，她向網(wǎng)格員表達感受：“有了專門停放電動自行車的地方，解決了大問題?！?/p>
排查隱患 保障居民安全
為保障居民的生命財產(chǎn)安全，社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合物業(yè)定期排查各小區(qū)安全隱患，主動配合清理樓道雜物。建立臺賬，詳細記錄安全隱患的位置、類型等信息，按緊急程度分類處理。住在機場生活區(qū)2號樓的程阿姨，常把閑置物品堆積在樓道內(nèi)，網(wǎng)格員韓俊燕與物業(yè)人員多次勸導，收效甚微。9月10日，韓俊燕帶著同事、物業(yè)人員再次上門，幫程阿姨整理樓道雜物、分享收納經(jīng)驗，程阿姨家煥然一新，“還是你們工作細致，我也知道事關消防安全，但家里東西太多，收拾起來真麻煩。你們一整理，就干凈整潔多了?！?/p>
傳遞溫暖 幫辦紅白喜事
社區(qū)“網(wǎng)格+”服務，也對居民家里的紅白喜事伸出援手。網(wǎng)格員會主動上門與居民溝通情況了解需求，倡導文明新風、避免鋪張浪費，讓居民感受到社區(qū)的關懷與溫暖。
泰達花園小區(qū)居民韓海拴，原定明年家里娶媳婦，但時間沖突，婚期提前到今年9月。籌備時間太倉促，韓師傅很著急。網(wǎng)格員張曉蓉得知后，主動帶著同事們上門幫忙，協(xié)助理順流程、布置婚禮場地、維護人員秩序等，讓韓師傅家的大喜事辦得美美滿滿。
過后，韓師傅專程來致謝：“原本快亂成一鍋粥了，你們真是幫了我的大忙！”
