內容提要： 海西社區(qū)為一位九旬老人申報高齡老人津貼時，發(fā)現(xiàn)老人在外地，而且無法趕回。眼看遞交材料的日子越來越近，社區(qū)采取視頻對話的方式，指導老人填寫材料，最終幫助老人解決了難題。
海西社區(qū)為一位九旬老人申報高齡老人津貼時，發(fā)現(xiàn)老人在外地，而且無法趕回。眼看遞交材料的日子越來越近，社區(qū)采取視頻對話的方式，指導老人填寫材料，最終幫助老人解決了難題。
5月14日，海西社區(qū)工作人員梁銳收到北京寄來的一份特殊快遞，焦急的心總算落了地。連日來，海西社區(qū)90周歲以上高齡老人津貼申報工作正在開展，社區(qū)工作人員通過張貼通知、電話聯(lián)系、入戶走訪等形式告知符合年齡的老人及其家屬及時填寫材料?？墒?，社區(qū)工作人員一直聯(lián)系不上戶籍地為海西社區(qū)柳南6號樓的牛大爺。
社區(qū)工作人員經過多方了解得知，牛大爺和兒子在北京居住，由于身體和家庭的原因，老人無法趕回太原填寫材料進行申報。眼看快要到交材料的日子，梁銳和負責申請老年津貼的李慧，將電子表格發(fā)給老人，并通過視頻對話的方式，一步步指導老人填寫，最終幫老人完成了申報工作，解決了老人的難題，受到了老人和家屬的稱贊。
（責編：張佩）
