孩子一大早出門(mén)，到了午飯時(shí)間還不回家，手機(jī)也打不通。全家動(dòng)員找到人，才得知孩子因?yàn)閬G了手機(jī)不敢回家。日前，家住萬(wàn)柏林區(qū)小井峪社區(qū)的居民唐女士向小區(qū)網(wǎng)格員求助。借助熟悉小區(qū)情況的優(yōu)勢(shì)，兩名網(wǎng)格員翻查公共視頻，很快幫唐女士尋回了手機(jī)。11月17日，唐女士特意送來(lái)錦旗表達(dá)謝意。
11月13日一早，唐女士的兒子小明出門(mén)玩耍，不知什么時(shí)候，孩子發(fā)現(xiàn)自己裝在衣服口袋里的手機(jī)不見(jiàn)了。小明沿著自己出門(mén)活動(dòng)的線路，找了好幾趟，都沒(méi)有找到。因?yàn)閾?dān)心會(huì)被父母批評(píng)，小明在外面呆了好幾個(gè)小時(shí)，不敢回家。中午，唐女士發(fā)現(xiàn)兒子沒(méi)回家，打電話提示手機(jī)關(guān)機(jī)，一家人四處尋找。找到小明，問(wèn)清原委后，唐女士和社區(qū)網(wǎng)格員魏婧和王雁聯(lián)系求助。
接到求助，兩名網(wǎng)格員第一時(shí)間陪唐女士前往小區(qū)監(jiān)控室調(diào)取事發(fā)時(shí)的公共視頻。因小明記不清手機(jī)丟失時(shí)間，網(wǎng)格員只能調(diào)取當(dāng)天公共視頻，逐幀查看，尋找線索。仔細(xì)比對(duì)終于發(fā)現(xiàn)，一名背著吉他的男子好像彎腰撿了東西。想到自己轄區(qū)正好有一間樂(lè)器培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，網(wǎng)格員試著上門(mén)詢問(wèn)，得知一名學(xué)員撿到手機(jī)后，已交給培訓(xùn)老師。唐女士順利找到了丟失的手機(jī)。“現(xiàn)在每天都要給孩子上傳健康碼、核酸報(bào)告等資料，手機(jī)丟了特別麻煩，多虧兩位網(wǎng)格員耐心幫我?！碧婆空f(shuō)。
