“不用我們來回‘跑腿’，社區(qū)工作人員就幫著我們把事情給辦好了，真是太感謝了。”9月16日，家住古交市桃園街道青山路一社區(qū)15號樓的居民向社區(qū)連聲稱謝。原來，該居民的孩子在外地找好工作后，需要辦理相關(guān)手續(xù)，但由于孩子一時回不來，家里人著急不知該怎么辦，而青山路一社區(qū)及時伸出援助之手，幫其解決難題。
“得知居民的急事后，大家一起想辦法，考慮到孩子在外地回不來，就通過微信聯(lián)系，把需要的相關(guān)材料用微信轉(zhuǎn)發(fā)……”青山路一社區(qū)網(wǎng)格員武琴琴說，這戶居民的戶籍在外地，孩子因就業(yè)急需蓋章，一時聯(lián)系不到戶籍地工作人員，便到居住地蓋章。為了讓居民“少跑腿”，她了解情況后幫助居民將所需資料整理打印好，并由社區(qū)黨支部書記審核完善后蓋章，最后將資料掃描打包發(fā)給居民。
自抓黨建促基層治理能力提升專項(xiàng)行動開展以來，青山路一社區(qū)便民服務(wù)中心急群眾之所急，解群眾之所困，開展“幫辦代辦”服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，用實(shí)際行動踐行讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿的承諾。
目前，社區(qū)成立了“幫辦代辦”工作小組，在社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)窗口，具體負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“幫辦代辦”工作。同時，確定一名業(yè)務(wù)骨干作為“幫辦代辦”專職工作人員，設(shè)置20名AB角“幫辦代辦”人員，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理工作?！皫娃k代辦”服務(wù)范圍分為民生、政務(wù)等20余項(xiàng)，截至目前，社區(qū)向居民發(fā)放連心卡300余份，已完成“幫辦代辦”70余件。
“‘幫辦代辦’服務(wù)，讓百姓有事便利辦、就近辦、快速辦。”青山路一社區(qū)黨支部書記、主任程媛說，為不斷提升群眾幸福感和滿意度，今后，社區(qū)將繼續(xù)秉承“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升基層治理能力，更好地為居民提供“幫辦代辦”服務(wù)。
