“小牛是個(gè)實(shí)在人，店面拆遷時(shí)，充值的錢一分不少退給了我?！薄八饺諓蹍⑴c公益事業(yè)，經(jīng)常到我們社區(qū)給老人義務(wù)理發(fā)，老人們都待見他。”……今年29歲的牛永峰，年齡雖不大，卻在太原美發(fā)行業(yè)小有名氣。開店10年，他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、他熱心公益，用手藝和人品在業(yè)界樹立了口碑。
苦練技藝 店面站穩(wěn)腳跟
2月26日，見到牛永峰時(shí)，他正在店里忙活著。小小剪刀在他手中翻飛，幾個(gè)來(lái)回，一個(gè)帥氣的背頭便有了層次。環(huán)顧四周，幾名顧客或聊天、或看書，耐心地等著理發(fā)。牛永峰說(shuō)：“這個(gè)店開了10年，每天最少要為60個(gè)人剪發(fā)，最忙的時(shí)候一天要接待100多人?！?/p>
精湛的技術(shù)、穩(wěn)定的客源，都是牛永峰用一點(diǎn)一滴的真心服務(wù)換來(lái)的。2011年從呂梁來(lái)太原時(shí)，他告訴自己，要用誠(chéng)信和手藝在美發(fā)界開辟一片屬于自己的天地。積累了一年經(jīng)驗(yàn)后，2012年，牛永峰在北大街五一路十字路口東北角開了一家名為“太原纖藝”的理發(fā)店。
店面只有65平方米，員工3個(gè)人。為了得到顧客認(rèn)可，牛永峰堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)與低價(jià)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，所有用品都是真材實(shí)料。“染發(fā)劑、軟化劑都是要用在發(fā)根上的，和頭皮有接觸，這些東西必須用好的、無(wú)異味的，咱不能為了賺錢而沒有底線?！?/p>
每天閉店后，牛永峰還要鞏固技術(shù)若干次，洗發(fā)、剪發(fā)、吹發(fā)……次次認(rèn)真。3個(gè)員工拿他當(dāng)模型，每人每晚要在他頭上練習(xí)洗發(fā)5遍，還要舉著灌滿水的礦泉水瓶子練習(xí)手臂力量，每一項(xiàng)技能都要練到滿意為止。
日復(fù)一日的堅(jiān)持，牛永峰和員工的技藝不斷提升，一年后，他們積累了800多名會(huì)員顧客，員工也從3個(gè)增加到12個(gè)。
“太原纖藝”在周圍區(qū)域漸漸有了名氣。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 受到顧客青睞
如果說(shuō)苦練手藝，讓“太原纖藝”打響了名氣，那么誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，則讓牛永峰受到了大家的青睞。
理發(fā)店里人來(lái)人往，在店里撿到錢包也是經(jīng)常的事。剛開店時(shí)，牛永峰并不富裕，但即使再困難，他也沒動(dòng)過(guò)發(fā)不義之財(cái)?shù)男摹Ｓ幸淮?，他在打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)椅背上的毛巾中遮掩著一個(gè)皮包，打開一看，里面放著不少現(xiàn)金。牛永峰仔細(xì)回憶，想起包的主人應(yīng)該是下午來(lái)燙發(fā)的一位女士?？紤]到對(duì)方丟錢心急，他設(shè)法查到該女士的聯(lián)系方式，最終把包歸還主人。
前幾年，伴隨著五一路改造的開始，牛永峰的店面臨拆遷。接到通知，他內(nèi)心忐忑，剛剛形成相對(duì)固定消費(fèi)群的店，迎來(lái)了最大考驗(yàn)。無(wú)論如何不能虧顧客，牛永峰第一時(shí)間給充值會(huì)員打電話，告知他們前來(lái)退錢。幾十元、一百元、幾百元……無(wú)論會(huì)員的充值卡上剩多少錢，牛永峰都如數(shù)退還。一些老顧客知道他的為人，婉言相勸：“小牛，不用退，我們相信你，在這附近再開個(gè)店，我們還來(lái)你這里。”幾天時(shí)間，牛永峰總共為顧客辦理退款近8000元，他因此還獲得“太原好人”榮譽(yù)稱號(hào)。
顧客的理解和鼓勵(lì)讓牛永峰深受鼓舞。為不辜負(fù)大家的信任，牛永峰一邊為顧客辦理退款，一邊馬不停蹄地尋找新店面。很快，他在離原店面不遠(yuǎn)的地方租下面積200多平方米的新店面，半個(gè)月時(shí)間裝修，隨即開始正常營(yíng)業(yè)。“顧客是咱的衣食父母，咱只有心里裝著大家，大家才會(huì)給我們吃穿?！?/p>
參與公益 回饋社會(huì)關(guān)愛
2020年新冠肺炎疫情襲來(lái)之時(shí)，牛永峰主動(dòng)組織員工為上北關(guān)社區(qū)的居民們義務(wù)剪發(fā)。
一把剪刀、一個(gè)推子、一塊圍布、一條凳子，牛永峰和他的員工個(gè)個(gè)神情專注、動(dòng)作嫻熟，用心用情為大家服務(wù)，受到居民們的歡迎和贊揚(yáng)。此外，他還組織員工前往淖馬村小學(xué)獻(xiàn)愛心，為100多個(gè)孩子免費(fèi)理發(fā)，孩子們開心不已。
“我的今天離不開社會(huì)關(guān)愛，我想把正能量傳遞下去。”牛永峰表示。秉承這種理念，他把每月第一周的星期三下午定為“獻(xiàn)愛心日”，定時(shí)去社區(qū)義務(wù)剪發(fā)，現(xiàn)已開展近百次。
截至目前，“太原纖藝”店已培養(yǎng)學(xué)徒30余名，有穩(wěn)定顧客5000余人。以誠(chéng)信之舵掌航人生，用守信之心積淀未來(lái)?！拔业某晒ζ鋵?shí)很簡(jiǎn)單，誠(chéng)實(shí)守信是最佳法則?！迸Ｓ婪灞硎尽?/p>
