春節(jié)，在舉家團圓、共度佳節(jié)的時候，社區(qū)服務并未中斷。居民有需要，打個電話，網(wǎng)格員馬上趕到家里，送上溫暖和感動。在此，通過發(fā)生在假日里的急事、突發(fā)事，帶您看一看網(wǎng)格員們在忙點啥。
清理燃氣堵塞
82歲的喬奶奶住在望景花園小區(qū)，常年獨居。獨生女在國外定居，過年沒回來。大年初四午時，老人準備做飯，發(fā)現(xiàn)燃氣灶打不著火。反復嘗試，情況依舊。她撥通永樂苑社區(qū)網(wǎng)格員宋靜云的電話：“小宋，家里沒燃氣，可能欠費了，能告我咋上網(wǎng)繳費嗎？”
宋靜云突然想到，上個月剛幫老人繳費，家里就一個人，不應該這么快就用完呀。放下電話，她馬上入戶。果然，燃氣表還有余額，又檢查燃氣灶的電池，也正常。
無奈，她給一個在燃氣公司上班的朋友打去視頻電話，讓幫忙看一看?！笆謾C拿近點，再試一次?！迸笥淹ㄟ^視頻，讓再次嘗試，發(fā)現(xiàn)是點火孔被油污堵塞所致。在朋友的指導下，宋靜云找來廢牙刷，刷掉點火孔上的油垢。又用牙簽，輕輕插入孔中，徹底疏通。
“太好啦，謝謝小宋！”轉動開關，成功點著了，老人非常高興。
處理電梯故障
大年初三上午10點多，御德苑社區(qū)網(wǎng)格員張睿玲在值班中，遇到一起突發(fā)狀況。
金陽南路1號院，居民樓屬于商住一體，1至4層為商鋪。商鋪外沿平臺，配建了一個露天停車場。居民需要將車駛入專用電梯，再下到一層。當天，居民陳女士打來電話，電梯有故障，自己和車被困在里面。
張睿玲迅速聯(lián)系電梯維保人員，并趕往現(xiàn)場。她隔著電梯門，耐心安撫，告知正在搶修。20分鐘后，電梯門打開，陳女士開車出來。維保人員表示，電梯光幕壞了，會馬上更換，確保電梯正常運行。
及時制止漏水
大年初三，龍騰社區(qū)網(wǎng)格員金瑞英接到居民電話，龍騰名邸小區(qū)4單元出現(xiàn)漏水。
網(wǎng)格員迅速趕到小區(qū)，到了8層，樓道里有明顯積水，墻面還有水漬。逐層往上，并找來物業(yè)人員，發(fā)現(xiàn)水是從10層住戶家流出的。然而，敲門、在業(yè)主群發(fā)信息均沒回應。
物業(yè)關閉了樓道總閥門，網(wǎng)格員也從登記信息中找到了居民電話。撥通，對方很吃驚，答應馬上趕回。
繳納居民醫(yī)保
大年初四，西華苑東社區(qū)網(wǎng)格員師曉壯在社區(qū)值班，接到奧林匹克花園小區(qū)居民王女士打來的電話。
53歲的王女士，突然想起來還沒有繳納2025年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，擔心已經(jīng)過了截止日期。網(wǎng)格員告知，還來得及。20分鐘后，居民來到社區(qū)，讓網(wǎng)格員幫忙在手機上操作?！澳判陌?，已經(jīng)給您辦好了。后續(xù)還有啥問題，隨時聯(lián)系我?！蓖跖靠滟澽k事效率高，滿意而歸。
春節(jié)期間，各社區(qū)根據(jù)轄區(qū)特點制定了值班計劃，保障服務“不打烊”。同時，網(wǎng)格員們的電話也保持24小時暢通，只要居民有需要，隨時趕到。正因為有了他們的默默付出，居民過年更加喜樂、祥和。
