“小板凳”家門口解決居民煩惱事，“紅色物業(yè)”提升小區(qū)管理效能，“智慧社區(qū)”幫社區(qū)干部“空出雙手”服務居民，“四方融合”整合多方資源。2024年12月30日記者采訪得知，為創(chuàng)新基層治理，萬柏林區(qū)興華街道奏響“四重奏”，社會效果斐然，居民反響熱烈。
“小板凳”化解糾紛
“樓下漏水了，流到院子里結成冰，老人出門不方便……”2024年12月23日，興華小區(qū)居民扎堆閑聊，卻被網(wǎng)格員留了心。很快，網(wǎng)格員與物業(yè)溝通，鏟除冰面，解決了老年人的出行難題。
興華街道把“小板凳”建在離居民最近的地方，在與居民拉家常的過程中，掌握群眾的急難愁盼。同時，街道發(fā)動社區(qū)“能人”加入“小板凳”，把群眾的智慧運用到解決群眾難題上。
充分發(fā)揮“小板凳”組織迅速、形式簡單、貼近群眾的優(yōu)勢，興華街道實現(xiàn)暢通渠道、匯集力量、分級處置。去年以來，已化解各類矛盾糾紛630件，獲得“山西省新時代‘楓橋經(jīng)驗’先進典型”榮譽。
“紅色物業(yè)”強化服務
濱河花苑小區(qū)退休老黨員擔任康泰居物業(yè)黨建指導員，幫助推選紅色樓管員，搭建紅色議事廳?！凹t色物業(yè)”充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，解決居民停車問題、更換老化設備，受到居民一致贊揚，提升了物業(yè)管理效能。
興華街道堅持黨建引領物業(yè)服務，選派社區(qū)黨員指導物業(yè)組建黨支部8個，聯(lián)建成立黨支部5個，選派黨員成立黨支部1個，選派黨建指導員7名，實現(xiàn)物業(yè)黨建全覆蓋。同時，還成立紅色業(yè)委會4個、物管會53個，實現(xiàn)轄區(qū)紅色物業(yè)全覆蓋。此外，通過“五個一批”做好無物業(yè)小區(qū)“兜底”服務，破解無物業(yè)小區(qū)治理難題。
“智慧社區(qū)”減負賦能
“依托‘智慧社區(qū)’平臺，我們的雙手被解放出來，大大提升了工作效率，有更多時間投入實際工作！”去年12月24日，興華街道的社區(qū)干部表示。
興華街道積極打造“智慧社區(qū)”數(shù)字工程，主動引入天翼智慧平臺，突出“線上技術賦能+線下精細服務”，在重點人群管理、安全事件監(jiān)測等方面發(fā)揮作用。此外，還在全轄區(qū)推廣“智慧柏林”應用工具，“智慧柏林”互通“平安太原”應用平臺，通過整合社區(qū)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)“一本臺賬”、智慧報表“一鍵生成”、居民證明“一鍵提供”。
智慧賦能，實現(xiàn)“報表瘦身”，社區(qū)原本需要填86個報表，減少到20個報表，社區(qū)干部可以有更多的時間和精力服務居民。
“四方融合”多元共治
幾天前，家住興華小區(qū)的王大姐接到一通“理財顧問”的電話，對方說“投資有高回報”。王大姐便蠢蠢欲動，想將積蓄拿來“投資”。網(wǎng)格員入戶時，無意間碰到王大姐急匆匆下樓，得知她要去銀行，網(wǎng)格員留了心，攀談后才得知王大姐的“發(fā)財夢”。勸說無效后，網(wǎng)格員當即請來民警。經(jīng)過民警案例講解，王大姐才恍然大悟。
興華街道推行“警格+網(wǎng)格+物業(yè)+社會力量”以及綜合執(zhí)法、駐地單位等深度融合的“四方融合+N”基層治理新模式，建立“1+3+6”機制(每年簽訂一次共駐共建協(xié)議書，形成3項共建項目清單，實現(xiàn)“六聯(lián)”共建)。圍繞反詐宣傳、矛盾化解等問題，定期召開“四方融合”聯(lián)席會議溝通協(xié)調(diào)，解決基層黨建和治理中遇到的問題和難題，共同助力基層治理。
