居民拖欠物業(yè)費(fèi),在去物業(yè)繳納取暖費(fèi)時被拒,雙方發(fā)生糾紛。河北里社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)民警結(jié)合民法典相關(guān)條例進(jìn)行解釋和調(diào)解,最終妥善化解了矛盾。
11月1日,建設(shè)北路359號院居民向社區(qū)投訴該小區(qū)物業(yè)“因?yàn)槲椅蠢U納物業(yè)費(fèi),所以對方拒收我家的采暖費(fèi)。家里暖氣管道不熱,物業(yè)也不派人來維修?!彪S后,網(wǎng)格員和民警及居民一起找到物業(yè)了解情況,并指出民法典就此事有相關(guān)條款的具體規(guī)定,物業(yè)費(fèi)不能和取暖費(fèi)進(jìn)行捆綁。對于居民不繳物業(yè)費(fèi)的情況,物業(yè)可以向法院起訴。
物業(yè)負(fù)責(zé)人表示,對繳納了物業(yè)費(fèi)的居民,在取暖費(fèi)的金額上有優(yōu)惠,但是未繳物業(yè)費(fèi)的居民就不享受該優(yōu)惠,也不必非得通過物業(yè)才能繳納。隨后,在其幫助下,居民在手機(jī)上繳納了取暖費(fèi)。隨后物業(yè)人員表示,立即派人去居民家查看暖氣管道問題。另外,雙方會就繳物業(yè)費(fèi)的問題再進(jìn)行心平氣和的協(xié)商。居民表示愿意配合。
律師說法
針對此事,山西瀛遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師曹志東給出分析解讀:對于居民未繳物業(yè)費(fèi),物業(yè)因此不收取其采暖費(fèi)的情況,我們可以根據(jù)民法典第944條進(jìn)行深入解讀。首先,業(yè)主有義務(wù)按照與物業(yè)服務(wù)人的約定支付物業(yè)費(fèi)。只要物業(yè)服務(wù)人依約提供了服務(wù),業(yè)主就需支付物業(yè)費(fèi),不得以未接受或無需服務(wù)為由拒付。業(yè)主逾期不支付,物業(yè)服務(wù)人可催告并在合理期限后通過訴訟或仲裁追討。但是,物業(yè)服務(wù)人不得采用停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呃U物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)費(fèi)和采暖費(fèi)是兩種不同的費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)是業(yè)主為物業(yè)服務(wù)人提供的公共區(qū)域管理和服務(wù)所支付的費(fèi)用;而采暖費(fèi)通常是業(yè)主為使用供暖服務(wù)所支付的費(fèi)用。這兩者之間有明確區(qū)分。物業(yè)因業(yè)主未繳物業(yè)費(fèi)而拒絕收取采暖費(fèi),實(shí)際上是在將兩種不同性質(zhì)的費(fèi)用進(jìn)行捆綁處理。這種做法不符合民法典規(guī)定。物業(yè)若堅持此做法,可能面臨業(yè)主的投訴、訴訟或仲裁請求,并可能因違反法律規(guī)定而承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。