今年以來，萬柏林區(qū)稅務局在完善新辦納稅人服務機制上持續(xù)發(fā)力，通過靠前服務、跟蹤幫扶、精準輔導幾大行動，打造出企業(yè)“新手攻略”，助力企業(yè)快速發(fā)展。
聚焦新辦納稅人存在的不熟悉辦稅流程、不了解稅費知識的難點、痛點，萬柏林區(qū)稅務局推動跨部門“橫向并聯”，與市場監(jiān)督部門聯動，將宣傳單頁放置于工商登記窗口的醒目位置，及時提醒新辦納稅人。該局還利用大數據定期篩選新辦納稅人，通過智能外呼系統(tǒng)開啟語音提醒，提示納稅人按期進行申報。今年以來，提示提醒服務已覆蓋8000余戶新辦納稅人，切實減輕了新辦納稅人的涉稅風險。
為幫助新辦納稅人輕裝上陣，萬柏林區(qū)稅務局依托辦稅服務廳、征納互動、“有呼必應”熱線等渠道平臺，打造“新辦服務驛站”。在辦稅服務廳設立新辦專窗并組建專門服務團隊，通過建立問題臺賬、共享問題信息；加強對“有呼必應”熱線與征納互動平臺的應用，通過遠程驗證資料、在線輔導辦理，實現問辦一體；全程精細化跟蹤服務，及時為新辦納稅人分配專屬網格員，第一時間搭建稅企溝通微信群，實時解疑難，讓“新手指引”真正落到實處。
針對新辦企業(yè)對稅費政策把握不全、不細的情況，萬柏林區(qū)稅務局開展“稅務陪伴計劃”，實現線上速遞與線下速訪的“雙線”推進。線上開設“稅立知”柏稅課堂，將新辦納稅人適用的政策及解讀、高頻業(yè)務及指引等熱點納入授課內容。目前，“稅立知”課程已開展14期，合計觀看量1.2萬人次。線下組織稅務人員深入商圈、市場，深度宣講企業(yè)適用的稅費優(yōu)惠政策及涉稅風險防范要點，形成“打包—匹配—推送—宣講”的全鏈條支持機制。
（責編：張佩）
