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幫辦高齡津貼 惠及轄區(qū)居民

來源:太原晚報 作者:記者 郭曉華 通訊員 金瑩 2024年06月18日 07:58

  為方便轄區(qū)高齡老人辦理高齡津貼,連日來,勁松社區(qū)借助“線下+線上”的方式展開廣泛宣傳,前來社區(qū)辦理的老人絡(luò)繹不絕。然而,在辦理過程中,網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)不少老人因身體原因遇到難題,社區(qū)開展“幫辦代辦”,為高齡老人提供上門服務(wù)和“一站式”服務(wù),隨著工作的深入,暖心的故事逐漸多起來。

  山西省電影公司宿舍的石奶奶今年82歲,子女都在國外,網(wǎng)格員田嬌經(jīng)常上門看望,陪老人聊天。由于老人不會使用智能手機,平時也看不到網(wǎng)格群消息,社區(qū)消息都是田嬌傳遞。高齡津貼開始辦理后,田嬌第一時間上門告知老人相關(guān)政策。6月14日,田嬌攙扶老人前往社區(qū)辦理。她耐心細致地幫老人填寫紙質(zhì)申請表,為老人拍照,將申請表的內(nèi)容一條條念給老人聽,與老人確認信息無誤后,才將材料遞交上去。

  家住煤化所11號樓的張大爺今年90多歲,因老伴聽力不好,腿腳不利索,他來社區(qū)幫老伴辦理高齡津貼。網(wǎng)格員李根查看發(fā)現(xiàn),張大爺準備的資料不全。為了不讓老人再跑一次,李根隨老人回家,提供上門代辦服務(wù)。填信息、補資料、精心核對后,李根不忘叮囑兩位老人:“大爺大媽,你們有我電話,有事及時聯(lián)系,這么大年齡不要來回跑,多注意身體,出門注意安全。”

  “喂、喂……楊奶奶,我是耀方,我前兩天給您打電話辦理高齡津貼,您多會兒來?需要我?guī)兔??”自從為高齡老人辦理津貼以來,社區(qū)辦公室內(nèi),不時響起網(wǎng)格員張耀方的大聲呼喊。她負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi),高齡老人居多,而這些老人普遍存在聽覺不靈、用不了智能手機等問題。為此,張耀方只能一遍遍給轄區(qū)符合辦理條件的老人挨個打電話,聯(lián)系不到的便上門通知,以確保網(wǎng)格內(nèi)的老人人人知曉。

  煤化所的楊奶奶聽力不好,敲不開門,張耀方只好耐心等待,直到老人出門。楊奶奶在張耀方的幫助下辦好申請后,握著張耀方的手遲遲不愿松開:“耀方呀,真是個好姑娘,辛苦了!”

  勁松社區(qū)屬于老齡化社區(qū),經(jīng)過前期摸排,轄區(qū)共有300多位八旬高齡老人。為確保符合條件的老人及時享受到高齡津貼待遇,社區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢,不斷拓寬服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)精準化程度,讓社區(qū)服務(wù)更為精準、貼心,讓轄區(qū)老人感受到更多的獲得感和幸福感。

(責(zé)編:張杰)