夜里，一名八旬老人迷路，獨(dú)自坐在樓道里。面對(duì)網(wǎng)格員的詢問(wèn)，老人只記得家住3層，但忘了具體哪棟樓、哪個(gè)單元。網(wǎng)格員用了“笨辦法”，花1個(gè)多小時(shí)，陪著老人挨個(gè)敲門，連跑10余個(gè)單元后，終于找到家。
3月28日晚8時(shí)，西礦街社區(qū)網(wǎng)格員魏華接到居民電話，在西礦街130號(hào)院內(nèi)，一名老大娘獨(dú)自坐在樓道里，疑似找不到家了。網(wǎng)格員很快趕到，見老人仍坐在臺(tái)階上。對(duì)方一口方言，說(shuō)看望女兒，才來(lái)2天。出去一趟就迷路了。女兒剛換了手機(jī)號(hào)，自己沒(méi)記住，也忘了帶手機(jī)。
網(wǎng)格員耐心溝通，老人肯定地說(shuō)，就是這個(gè)小區(qū)，就是3層，其余記不清了。網(wǎng)格員問(wèn)其女兒的名字也沒(méi)印象，在業(yè)主群發(fā)布消息，幾名居民回復(fù)“不認(rèn)識(shí)”。
無(wú)奈，網(wǎng)格員陪著老人挨個(gè)進(jìn)入各個(gè)單元，到3層敲門打聽。這是個(gè)大小區(qū)，至少30個(gè)單元。連跑幾個(gè)單元后，老人累得吃不消了。網(wǎng)格員安頓她坐在院中的休息座椅上，自己接著敲門。終于，敲開居民朱女士的家門，對(duì)方說(shuō)母親外出許久未歸，下樓一看，正是母親。
朱女士說(shuō)，半個(gè)月前從孝義來(lái)太原工作，租住在此。想念母親就接來(lái)同住，不料出現(xiàn)這種情況，多虧了網(wǎng)格員幫忙。母女團(tuán)聚，網(wǎng)格員放心離開。臨走，叮囑朱女士，家屬應(yīng)在老人衣服內(nèi)放置聯(lián)系方式等信息，以應(yīng)對(duì)緊急情況。
