就去年12月底開展的“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督體察“回頭看”行動(dòng)，2月1日，省、市消協(xié)公布結(jié)果，仍有經(jīng)營(yíng)者我行我素，強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)。并再次重申，經(jīng)營(yíng)者不得以任何形式和理由強(qiáng)制收集與其提供服務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息，同時(shí)鼓勵(lì)和提倡經(jīng)營(yíng)者使用“純凈版”付費(fèi)二維碼。
“純凈碼”本該如此
因掃碼繳費(fèi)須關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)一事被曝光后，山西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院迅速完成整改。如今，患者及家屬掃碼繳納停車費(fèi)，已不再需要關(guān)注企業(yè)號(hào)“HiP停車”。在牛排叔叔自助餐廳茂業(yè)二期店就餐，消費(fèi)者無(wú)需掃碼，可直接用菜單點(diǎn)餐。在中泰廣場(chǎng)、山西省人民醫(yī)院和平院區(qū)等地停車場(chǎng)，離場(chǎng)時(shí)掃碼可以直接付費(fèi)。聞過(guò)則改，這些經(jīng)營(yíng)者的“純凈碼”得到消費(fèi)者肯定。
“強(qiáng)制關(guān)注”我行我素
之前消費(fèi)體察時(shí)發(fā)現(xiàn)的強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)的一些問(wèn)題，“回頭看”時(shí)依然存在。
想要繳費(fèi)，須先關(guān)注公眾號(hào)。在太原富力萬(wàn)達(dá)文華酒店停車場(chǎng)，掃碼支付停車費(fèi)，必須關(guān)注“太原富力萬(wàn)達(dá)文華酒店”公眾號(hào)。在美特好超市銅鑼灣店存包處，使用微信掃碼寄存柜，必須關(guān)注公眾號(hào)，提供手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息才能享受服務(wù)。
點(diǎn)餐，授權(quán)個(gè)人信息成“單選題”。Dairy Queen冰激凌晉陽(yáng)里公園店入口處，掃碼點(diǎn)餐二維碼下方明示：“本餐廳為全自助點(diǎn)餐餐廳請(qǐng)使用掃碼點(diǎn)餐”。手機(jī)掃碼后，彈出“用戶隱私保護(hù)提示”。這份提示寫道：“為了向您提供訂單、交易相關(guān)的基本服務(wù)，我們會(huì)收集和使用必要的個(gè)人信息。”“為了向您提供所在位置附近的門店，和更契合需求的頁(yè)面展示、產(chǎn)品及服務(wù)，需要授權(quán)同意我們獲取位置權(quán)限，您有權(quán)同意或拒絕授權(quán)，拒絕授權(quán)后我們?yōu)槟峁┑母黜?xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)將會(huì)受到影響?！贝送?，必勝客王府井晉陽(yáng)里店、湘爵士王府井百貨親賢街店等商家，也存在違規(guī)獲取個(gè)人信息的行為。
彈窗廣告，想躲并不容易。在月亮灣餐廳·百姓漁村(建設(shè)路店)就餐，把車停在對(duì)面的橋下收費(fèi)停車場(chǎng)，掃碼繳費(fèi)時(shí)，小程序彈出“停車補(bǔ)貼5元”的廣告，極易讓人誤點(diǎn)。在太原長(zhǎng)途汽車站、迎賓汽車站的停車場(chǎng)，掃碼進(jìn)入二維碼收費(fèi)頁(yè)面，彈出“星火?！泵赓M(fèi)領(lǐng)取窗口，若想領(lǐng)取100萬(wàn)元交通意外險(xiǎn)和5元停車券，需填寫手機(jī)號(hào)、姓名和身份證號(hào)碼。在太原市濱河體育中心地下停車場(chǎng)掃碼，同樣彈出領(lǐng)取停車優(yōu)惠券的廣告。在居然之家河西建材館停車場(chǎng)掃碼，則要求綁定車牌號(hào)。
2021年2月實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》，明確要求公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)規(guī)范公眾賬號(hào)推薦訂閱關(guān)注機(jī)制，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意，不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號(hào)。省消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)營(yíng)者必須依法經(jīng)營(yíng)，充分尊重消費(fèi)者意愿，使用“純凈版”付費(fèi)二維碼，以早日杜絕“霸王式”掃碼亂象。
